miércoles, agosto 12, 2009

Opiniones sobre Pullmantur

Al final de los cruceros siempre te dan una encuesta para que la rellenes sobre la experiencia y como control de calidad del barco, esta vez me faltaron folios y la parte destinada a comentarios parecía una reunión de hormigas de todo lo que quería poner. Nosotros hace años que hicimos ya un crucero con Pullmantur y no nos gustó como estaba montado y dijimos que no era nuestro estilo y que no repetiríamos con ellos, sobre todo por que ya habíamos ido en uno de Iberojet y nos gustó tanto que hasta lo repetimos tiempo después. Pero el año pasado Pullmantur fue vendida a la Royal Caribbean, la mayor naviera del mundo y se deshicieron de todos los barcos y renovaron la imagen de la compañía. Así que cuando ahora preparamos el crucero por el Báltico el que mejor venía de fechas, por salir el mismo día 1 de Agosto era el de Pullmantur y decidimos darle otra oportunidad, a ver si verdaderamente había cambiado.

La verdad es que nos lo hemos pasado bien, mas bien muy bien, pero ha sido "a pesar" del barco, no "gracias al barco". El viaje es bonito por las paradas que se hacen en esas ciudades tan impresionantes, pero la verdad es que el barco ha sido una total decepción, la calidad del servicio es pésima y roza el ridículo muchas veces. Lo barato es barato por algo, Pullmantur era la opción más barata con diferencia y el servicio es el peor con más diferencia todavía.

Los primeros días pensaba en el barco como un "Crucero Low Cost" por que es como los vuelos baratos, que pagas poco por el billete, pero luego te van intentando cobrar por todo, en este barco si te quieres divertir tienes que soltar dinero, la animación del barco se compone de "A las 5 Bingo en la Piscina", "A las 6 Bingo en la cafetería", "A las 7 Bingo en el salón principal" .... cualquier sitio del barco es bueno para hacer un bingo y vender cartones. La cosa no empieza en el barco, sino que ya en el avión se veía el tema, por que te vendían tarjetas "Rasca y Gana", las azafatas como no te dan ni agua durante el vuelo dedican el tiempo a vender boletos para ganar un premio. Y el momento de facturación en el aeropuerto me recordaba a como llevaban al ganado en la película "Australia", es un caos absoluto. Nosotros volábamos en primera clase por tener un mejor servicio, entre otras cosas ahorrarnos ese problema con la facturación y tener comida y bebida durante el vuelo, viajamos con nuestros padres y hay que mimarlos un poco. En cualquier linea aérea en primera clase te reciben con una bebida, las más curiosillas te dan champán o cava y la que menos es un zumo... en Pullmantur en primera clase te dan los buenos días y te vayas sentando. Durante el vuelo la comida de primera clase fue una ensalada... eso fue toda la comida, verdaderamente un servicio escaso para un vuelo en primera clase. En turista no dan de comer y si quieres algo previo pago, 8€ por lo que vi en el menú si querías comer algo. En las cenas en el barco, aunque tu llevas el vino incluido todas las noches te dan la chapa para que pagues por una botella que promocionan cada día.

El barco no suele atracar en donde lo hacen los demás cruceros, sino que como los aviones de vuelos baratos, que tienes que ir en autobús hasta él por no pagar el tener el avión en el finguer de la terminal, en este caso el crucero atracaba en el peor sitio, en el caso de Estonia el barco estaba en medio del puerto de mercancías y tenías que ir esquivando camiones para llegar hasta él y en Lituania lo mismo. Imagino que son los sitios más baratos, pero claro, los más incómodos para los pasajeros.

Como te decía, todo esto te suena un poco a las cosas "Low Cost" que el servicio es básico y luego intentan cobrarte por todo, pero en el crucero ves que las cosas no son así y de "Low Cost Cruising" pasó a "Cutre Cruising". Ojalá alguien me hubiese hablado de lo que me iba a encontrar antes de subir, por que no lo habria hecho y habría ido con otra compañía, así que espero que tengas más suerte y esto de ayude a ver lo que es Pullmantur. El crucero es todo incluido, bebidas tambien, lo que no te dicen es que las bebidas son "genéricas" es decir que lo que debería ser "Coca-Cola" es algo de un color parecido que parece estar hecho con polvos y que no sabe a Coca-Cola y luego el agua, en ese barco era una tarea de titanes conseguir agua, al extremo de que una camarera nos llegó a decir que no nos daba una botella de agua "que nos traía vasitos" y durante las primeras cenas nos ponían para beber agua con gas en vez de la normal o estaba caliente, todo parecía pensado para que pidieses otra cosa, imagino que de pago.

En todos los hoteles que conozco te ponen "amenities", los famosos botecitos de gel, champú, etc y te los renuevan conforme se terminan, en este crucero tienen unos dispensadores en la pared para no ponerte botes, de ese modo no sabes con qué te estás lavando, en los camarotes de "primera clase" (nosotros estábamos en un Clase A) si ponían botecitos (muy buenos, por cierto, de Avena Kinesia) pero sólo pusieron gel el primer día, el resto de la semana no y aunque lo pedías a quien te hace la cabina, siempre nos decía que no tenían, que a él no se lo daba ¿Puede haber algo más cutre que un barco que se queda sin gel para los pasajeros? En una de las paradas compramos en tierra un gel para nuestros camarotes.

Todo lo que veías te daba una sensación de cutrez y desorganización, por ejemplo, en las excursiones no te ponían una pegatina con el número de grupo con el que vas, que te ayuda a reconocer a tus compañeros de grupo e identifica el autocar; eso lo he visto en todos los cruceros que hemos hecho (como unos 10 ya), pues en este ni eso, el resultado es que no sabes muchas veces ni con quien vas y en Lituania perdimos una mujer, por que nos mezclamos dos grupos de Españoles en una tienda y cuando nuestro grupo se fue, como ella seguía viendo españoles creyó que seguía siendo su grupo y nuestro bus se fue sin ella. Otra cosa es que siempre, en los grupos de excursiones viaja una persona del barco, un responsable del area de excursiones del crucero por si hay cualquier problema que haya alguien que responda, aquí no y estabas en manos de los agentes locales (muy buenos todos, por cierto, mejor que los del barco).

Yo ya sabes que soy muy sibarita con la comida y tengo que decir que he comido bien, la comida estaba buena, lo que si he sentido es que está a años luz en variedad y cantidad con el resto de cruceros, el buffet se reduce a 3 o 4 opciones de primeros, segundos y postres, muy muy lejos de la variedad normal del barco. No siempre hay donde comer, que eso para mi es un fallo gordísimo, por que no tienes donde ir a por comida fuera del barco, salvo que vayas a la tienda de pago donde venden chucherías. Se supone que hay un sitio que está abierto siempre de pizzas y hamburguesas, pues nosotros fuimos dos veces y siempre estaba cerrado y había horas en que no había donde ir a comer, algo que tampoco nos había pasado nunca. Los platos de la cena tambien están reducidos, lo normal es que sean tres platos, una ensalada o sopa, un entrante y un plato, en este solo había entrante y plato, las cantidades no estaban mal, el día que eran macarrones si te ponían un cubo, pero la noche de gala que los ingredientes son mejores si me quedé con hambre por que las raciones eran muy pequeñas.

La calidad del servicio es fundamental y hacer a un huesped bienvenido y apreciado define la calidad de lo que haces y ayuda al visitante a sentirte cómodo y distraerse, en este barco no podías hacer eso, muchas veces tenías que ser tú el que estuviera al tanto de todo, por que si dejabas algo en mano de los del barco podías darte por perdido. Nada más llegar contratamos una excursión para visitar Coponhague, llegamos de los primeros y nos sentamos, la del barco nos dijo que todavía quedaba un rato para salir, por si queríamos ir a dar un paseo o al baño, total que le dijimos que íbamos al baño y dejamos nuestras cosas en nuestros asientos para ir al baño, cuando volvimos en el sitio de mis padres había sentado un matrimonio, pero lo alucinante no es que ellos cojieron nuestras cosas, que puedes dar con una persona maleducada que no respete las cosas de alguien, sino que fue la misma del barco la que cojió el equipo de fotografía de mi padre mientras él no estaba y lo dejó en el sitio del conductor. Además les daba todo igual, tratan a todo el mundo como puro ganado, si quieres un servicio digno Pullmantur es todo lo contrario, con todo el morro del mundo, despues de quitarle el sitio a mis padres les dice que tienen que hacer la excursión por seraparado por que ya no quedan dos sitios juntos. Ni que decir tiene que nos bajamos los 4 en ese momento del autocar.

La desorganización era la marca de la casa, todos los turnos de cena empezaban tarde, todos los espectáculos empezaban tarde, todas las actividades tenían un tufillo de desorganización. Por ejemplo para salir por grupos del barco, como no tenían ni unas míseras pegatinas para contar, te daban tickets de tender, que son los barquitos para desembarque en los puertos que no se atraca en muelle, pero se ve que no tenían otra cosa, pero claro, quedaba como algo improvisado.

El oir un "No" estando de vacaciones creó que es lo más desalentador, tú estas de vacaciones y quieres no tener que preocuparte por nada, ya pagas para estar allí y que otro se preocupe por todo, pero cuando escuchar un "No"a algo se te corta todo el rollo. Que tú le pidas algo a un camarero o quien sea y te lo niegue es una de esas cosas que te hace volver a tierra. Pues allí no era nada raro, nadie parecía especialmente interesado en ofrecer un buen servicio. Los camareros en los baren no estabas para atenderte, sino para huir de ti, no por que no quisieran trabajar, seguramente hacían lo que podían, pero un bar lleno de gente lo atendían dos personas nada más y durante los espectáculos no había servicio de bebidas, cosa si que hay en todos los cruceros del mundo.

Yo no dudo de los trabajadores, las cosas que he visto es fruto de una política de la empresa, por ejemplo, en el desayuno tu puedes elegir normalmente tomarlo en el buffet o ir al restaurante que te atienden en la mesa. Yo por costumbre siempre lo tomo en el restaurante por comodidad, estás sentado y la comida es la misma del buffet, hay parte fría de cereales, fruta, embutido, etc que te sirves tu mismo y luego los platos calientes (churros, tortillas, etc) se los pides al camarero. En todos los barcos cuando llegas a la mesa tienes un menú con las opciones que tienes para desayunar o bien te da la carta el camarero cuando te sientas, en este no, aquí se hacían los suecos y no te daban la carta nunca, nosotros la pedimos y el camarero casi parecía asustado, la sensación es como si les dieran un plus a los camareros si consiguen que nadie pida nada caliente, por que tenían las cartas escondidas y sólo te las daban si las pedías y esperaban siempre al último momento para tomarte nota, por si te aburrías y te ibas sin pedir. Lo curioso es que en todos los cruceros la mayor parte de la gente desayuna en el buffet y los desayunos del restaurante suelen estar vacíos, pues no me quiero imaginar como era el buffet por que no fuimos nunca, pero todo el mundo desayunaba en el restaurante los ultimos días, que es un síntoma.

El desayuno es especialmente lo que peor está montado del barco, de hecho el camarero de la cena, te pide que evalues el servicio de comidas en el barco y te dice específicamente que no incluyas el servicio de desayuno en tu valoración por que saben que no funciona. Nosotros como ya vimos el percal lo que hacíamos es que bajábamos 45 minutos antes de la hora de la excursión a desayunar, por que si ibas con prisa no desayunabas. Con el café pasa lo mismo que con la comida caliente, que directamente te traen jarras de café americano, nosotros dijimos que queríamos café express y el camarero nos dijo que no y nos trajo la jarra del aguachirri y Javi y yo nos plantamos, le dijimos que se llevase eso, que queríamos cafés express. Tener experiencia y saber como van las cosas en otros barcos nos ha hecho salirnos con la nuestra en casi todo, pero estoy seguro que la mayor parte de los viajeros del crucero se han vuelto sin saber que se podía desayunar caliente en el restaurante o que había café express.

Todo este "Cutre Cruising" se aplica a todo, nuestro camarote no estaba mal, quizá más pequeño que lo normal para la clase que era, pero los camarotes no suelen ser grandes. Era bastante cómodo y teníamos balcón, así que hemos tenido unas vistas geniales durante todo el viaje. Pero el primer día que llegamos el aire acondicionado no funcionaba, esperamos por si lo ponían cuando el barco zarpase, pero seguía sin funcionar, le dijimos al que nos hacía el camarote el problema y al volver de la cena hacía calor, así que le llamamos, nos dijo que ya lo habían arreglado, que era mentira, así que llamamos nosotros a recepción y nos mandaron un técnico, te hablo de las 11 de la noche y al final tuvimos aire acondicionado. Al día siguiente comentándolo con mis padres ellos estaban en las mismas. Mi sospecha es que simplemente los tienen todos desconectados para no gastar electricidad y sólo los van poniendo cuando alguien protesta, por que el técnico fue a tiro hecho a ponerlo, no estaba averiado, sino desconectado.

El barco no hace que te sientas querido, ni apreciado, ni valorado, no se molestan lo más mínimo, te cruzas con los trabajadores del barco y en todos los barcos todo el mundo te saludan, la gente es amable, en el Pullmantur nadie te da ni los buenos días, sólo los chicos de animación si que siempre te saludan, pero los demás te ignoran. Aunque parezca una tontería es algo que crea una distancia muy grande entre tú y el barco. Nosotros en nuestro primero crucero, en el Voyager, salimos llorando abrazados a una chica de animación del super buen rollo que habíamos tenido. Cuando desembarcamos del de la Holland America yo salía con el corazón en un puño de la pena que me daba y qué te digo del buen servicio del crucero Disney que hicimos, eran todos super majos. Aquí parece que estén deseando que te vayas, una cosa super fea es que el tercer día de crucero, cuando todavía vas por la mitad ya te ponen un papel en tu cama con las instrucciones de desembarco y el quinto ya te ponen las cintas para el desembarco de maletas. Es un corte de rollo tremendo el que eso provoca, te recuerda que se te acaba, es un crucero muy frio.

Podría contarte muchas mas cosas, lo mal que funciona internet, que todas las bebidas son de marcas desconocidas (la gente en tierra compaba Coca-Colas para subirlas al barco), que los espectáculos son tan malos que una noche una mujer en primera fila sacó la cámara de fotos y se puso a verlas y el cómico del escenario se puso a echarle la bronca y un largo etcétera. Pero al final del barco te dan una encuesta para que valores todo esto, pero el camarero de la cena te acosa para que le pongas la máxima puntuación, te hacen un verdadero chantaje emocional con que si no le pones un máximo le van a echar del barco y el que te hace el camarote lo mismo, te presionan para que al rellenar la encuesta no seas sincero, sino que les pongas lo máximo y directamente nos dijo que la encuesta se la teníamos que dar a él en mano para que él la entregase, pero como ya nos la sabemos, la bajamos a recepción, no me extrañaría que si ve una mala opinión directamente la tire a la basura.

Aunque te cuento lo malo, yo me lo he pasado muy bien, vengo feliz del viaje, pero NO QUIERO VOLVER A VIAJAR CON PULLMANTUR. Como sabes, antes de salir participába en un sorteo que uno de los premios era un crucero Pullmantur, estando de viaje me llamaron para decirme que había ganado y yo sólo pensaba "¡Que no sea el crucero!¡Que no sea el crucero!" no quiero volver con ellos ni regalado. Unas vacaciones son algo especial, lo que quiero es deconectar, dejarme cuidar y tener el mejor servicio posible, de todo esto Pullmantur no tiene ni idea, es un servicio penoso, todo es cutre y no te puedes permitir el lujo de desconectar si no quieres que te la jueguen. Los cruceros Pullmantur me da a mi que son para irte con los amigos de viaje de fin de curso o de adolescentes, que te da lo mismo ocho que ochenta, que lo único que quieres es ir a la discoteca y beber gratis hasta emborracharte todas las noches (cosa que se ve mucho en estos cruceros), sin importarte nada más. Pero si quieres una vacaciones algo más interesantes, descansar o desconectar, un viaje en familia, etc yo no recomendaría a nadie que lo haga con Pullmantur.

20 comentarios:

  1. Y si alguien piensa que exagera o has viajado con pullmantur y no has tenido esa experiencia, haz hn crucero con otra compañía para poder comparar, entonces podré decir mi frase favorita "Con te lo dije, me quedaría corto" de will smith...

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  2. Ains.. como te conozco, sin leer aun la entrada ya sabía yo que no te había molado Pullmantur

    A veces hasta me doy miedo a mi misma (debería haber estudiado algo profundo como Psicología o echadora de cartas, jajajaja)

    Besos

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  3. Je je je je Hola Anita!!

    Es que son ya muchos años como para no conocernos :-)

    Yo no me callo las cosas, me lo he pasado muy bien en el viaje, de hecho vengo con ganas de conocer más de algunos sitios, pero el crucero ha sido muy "cutre" y eso que nosotros estábamos mejor por ir en buenos camarotes, no me imagino el resto. En fin, para repetir el recorrido pero con otra compañía siempre.

    Un abrazo!

    DVD

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  5. Hola Noelia!

    Lo siento, entró tu mensaje a la vez que borré el desparrame mental del anónimo, no hacía falta que borrases el tuyo.

    Esto es lo que tiene, siempre hay gente que le molesta la vida de los demás, pero ni caso, penita pena que dan :-)

    Un abrazo!

    DVD

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  6. Lo he borrado porque ya no tenía sentido lo escrito...yo estoy hoy de vuelta al trabajo y buffff....las 2 primeras horas me ha costado!!! Estoy preparando un viaje de fin de semana largo a Madrid, de cara a otoño, así que quizás tengamos oportunidad de vernos.
    Saludos

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  7. Hola!
    Yo viaje hace poco con Pullmantur al caribe.Queria comentar unas cosas de lo que has dicho..

    En el avion, de ida, estuve en clase turista, pedi agua y me la dieron, no se si pretendes que sepan cuando tienes sed..la comida si fue un poco escasa y si no dieron en tu vuelo tal vez es que era de pocas horas.. pero a la vuelta viaje en clase business, que es mejor que la primera y no te cobran las bebidas, te traen unos cacahuetes antes de comer y la comida es mejor.Lo del rasca y gana puedes comprarlo o no, no te obligan.

    En el barco el agua (por lo menos en el que yo viaje) te la vendian,era una botella de 2 litros aunque nunca la compre porque teniendo todo incluido no bebia agua.
    Lo que te paso con el gel tal vez la persona que tenias asignada no sabia bien español (como me paso a mi pero el nuestro dijo que le iba a preguntar a su jefe y nos trajo lo que le pedimos)..a mi personalmente creo que prefiero los dispensadores ya que hay mas cantidad y lo llenaban cada dia.
    A las excursiones SIEMPRE venia alguien del barco que se encargaba de controlar todo y nos decian nuestro numero de autobus(lo ponia en las matriculas) y contaban que esten todos.

    Lo de las tiendas es verdad, solo venden chucherias y no hay donde comprar comida pero en mi caso yo siempre vi el buffet abierto, hasta ponian galletas para merendar.
    Poco despues de volver del barco me entere de que en el restaurante se podian repetir platos y la verdad habia bastante variedad y tambien una parte con platos muy normalitos.

    Los espectaculos, etc..donde estuve siempre empezaron a su hora.

    Si los viajeros no desayunaban en restaurante seria por las prisas de las excursiones, por lo menos en el mio empezaban temprano.Yo todos los dias de mi viaje excepto uno desayune en el buffet porque sino se me hacia tarde para las excursiones y siempre fue genial, el dia que fui al restaurante tambien. Y en la cena siempre que nos sentabamos, los camareros nos ponian las servilletas, y nos traian la carta, nunca tuve que pedirla.

    En mi camarote habia aire acondicionado y lo dejabamos todo el dia encendido, cuando llegabamos hacia hasta frio.

    Aunque veo que no vas a volver con Pullmantur en la vida, de todas formas te recomiendo que vayas con el barco Ocean Dream que va por el caribe, ahi si son super simpaticos, algunos dias iba y venia del camarote y cuando me encontraba con alguien no dejaban de saludar y preguntarme como iba todo.
    Fui con mi familia y pienso repetirlo, Pullmantur no es una compañia de lujo pero si quieres te lo puedes pasar muy bien!
    Espero que no tomes a mal este mensaje pero es mi opinion y queria compartirla contigo

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  8. Hola Mica!

    Te agradezco mucho el comentario, de corazón. Los viajes son algo muy personal y incluso aunque tu familia y la mia hubiesemos ido en el barco podríamos tener imagenes diferentes.

    Nuestro camarero si hablaba español, en nuestro barco todos los trabajadores eran de Suramérica, con el idioma no había problema y el hombre nos pedía disculpas por no tener champú... pero seguiamos sin él.

    Si en el fondo eso es solo un detalle, una anécdota de lo que fue el viaje y en global nos pareció muy cutre y la calidad de servicio muy mala.

    Nosotros nos lo pasamos bien, como lo haríamos en cualquier situación, pero queria que mi entrada sirva, nunca mejor dicho de "Aviso para navegantes", si te gustan los cruceros, Pullmantur me pareció una mala opción.

    Muchas gracias Mica por tu colaboración, me gustaria que siguieras con nosotros por aqui.

    Un abrazo!

    DVD

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  9. Hola!
    La verdad es que si, los viajes son muy personales y se pueden tener todo tipo de opiniones pero te lo puedes pasar muy. De todas formas, aunque se que no quieres volver con pullmantur te recomiendo que pruebes el del caribe que es una fiesta todo el dia!
    Voy a seguir leyendo tu blog que me gusto!

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  10. Anónimo4:38 p. m.

    Hola. Yo volví la semana pasada del Rondó Veneciano con el Empress, y no puedo decir nada negativo de Pullmantur, ni de la organización, ni del servicio, ni de la comida. Todo lo contrario, servicio inmejorable, comida buenísima a cualquier hora. Los refrescos claro que no son de marca, pero en un todo incluido no esperas que te den las primerísimas marcas, creo que tampoco hay que ser tan exquisitos, y si te tomas un par de copas al día, bienvenidas sean con el "generíco". De lo que se trata es de pasarlo lo mejor que peudas y en mi caso lo he superado con Pullmantur. A todo el mundo le recomiendo que use esta compañía, y tengo algunos amigos que han probado con otras, y al final han probado pullmantur y es lo único que quieren ya. En fin, para gustos los colores, a mí me faltaron casillas en la encuesta que rellené porque me pareció más que excelente.

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  11. Anónimo4:43 p. m.

    Si alguna vez haceis un vuelo con Pullmantur, tened en cuenta que casi no dan de comer ni de vever, para mi un 0, ademas de que no te tratan nada bien que todos los que volaron a cancun conmigo todos pasamos ambre!

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  12. Anónimo6:50 p. m.

    Hola informar a todo que quiera hacer viajes con Corte ingles y cruceros Pullmartur.25 junio el capitán y compañiapuse en peligro las vidas de 1600 personas.Sabiendo que un motor salio ardiendo dejaron que se montaran los pasajeros y 12 horas después paso una desgracia salio ardiendo el barco y los pasajeros mas 20horas con chalecos salvavidas y como pudieron salir ya que esto ocurrio 3.30 de la madrugada.Estuvieron sin necesidad temiendo por sus vidas

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  13. Anónimo1:31 p. m.

    Que pena no haber leído este blog hace meses...me habría ahorrado disgustos y el dinero .... no volveré con ellos.

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  14. aterrado estoy con lo que estoy leyendo. tengo previsto el viaje de capitales bálticas para el día 9, y se me ha ocurrido intentar hacer el check-in online hoy, pero resulta que no existe el vuelo. Contactando con mi agencia no responden, y desde Pullmantur se lavan las manos diciendo que es cosa de mi agencia.... no se ni siquiera si llegaré a embarcar, y menos mal que se me ha ocurrido mirar lo del avión, que vaya gracia presentarme en el aeropuerto a las 4 de la madrugada para que me diga la de Iberia que ese vuelo no existe.... una y no más.... no viajo en Pullmantur ni que me maten.

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  15. En mi experiencia lo mas importante es verificar todas y cada una de las clausulas que rigen en los contratos de viajes, para que quede perfectamente claro y no tengáis sorpresas. Y bueno como están las cosas también siempre se buscan mejores precios con el riesgo de no obtener lo que te puedan ofrecer.

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  16. Anónimo7:25 p. m.

    Acabamos de hacer un crucero por el norte pasando por paris londres brujas amsterdam y malmo en fin ECANTOS DE EUROPA con el buque EMPRESS ,hera la tercera ocasion que lo hacia pero a sido un desencanto total,la comida no tenia ninguna calidad desde el embacaque en BILBAO todo heran colas y desacuerdos a nosotros nos ofrecieron un camarote con balcon y nos han tenido engañados 4 meses las escursiones y las comidas en paris como en londres malisimas perdimos el crucero por el tamesis por no tener cordinacion con los guias,el barco no nos aviso del cambio de moneda en londres y pudimos ni tomar un cafe ni comprar ni un detalle si mi marido pedia un cafe para mi que estaba sentada en una mesa no se lo daban por que tenia que hir yo en persona no avia una persona en el barco que no estubiera descontenta para rematar en el aeropuerto cambiaron las maletas de un vuelo a otro tubieron que esperar los primeros a los ultimos para recojer sus maletas hasta los camareros y asistentes lo decian ellos lo CAMAREROS Y ASISTENTES heran lo unico bueno del barco el crucero fue del16 al 23 de mayo de2015 somos de TOLEDO espero que todos los que digimos que lo pondriamos AQUI lo hagandes de luego para nosotros pullmantur a terminado y espero que lo publiquen mi camarote hera 7664 de la planta7 y el asistente buenisimo

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  17. Mi experiencia con Pullmantur y el Empress, y seré breve, es la siguiente:

    Creo que después de 4 meses de nuestro viaje, todo el mundo debería conocer que Pullmantur España aún no se ha pronunciado sobre las varias reclamaciones interpuestas con motivo de las distintas incidencias ocurridas en nuestro viaje a Noruega.

    ES UNA GRAVE FALTA AL CLIENTE.

    Habiendo elegido uno de los mejores camarotes del Empress, la suite ST-7506, en lugar de convertirse en nuestra estancia de lujo se convirtió en una nevera, con una temperatura media de 13º/14º durante nuestra estancia.

    Si añadimos el accidente del jacuzzi que pudo haber echado al traste todo el viaje, la incompresible actitud ante la excursión de Briksdal que nos impidió conocer una escala del crucero, el ardid de nuestro cabinista en el último momento para conseguir una gratificación extra y el viaje de ida en avión en un transportín de cola reservado para la tripulación, comprenderán que exige la devolución de lo pagado por el viaje y de la excursión.

    Que demuestre Pullmantur que se preocupa verdaderamente de sus clientes.

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  18. Los cruceros pullmantur son muy malos. Malos Productos, siempre colas, malos olores, y te sacan el dinero por todo. Les doy un 0

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  19. No vuelvo a subir en un crucero de Pullmantur está tratando fatal a la gente yo me encontré un gusano vivo en el pescado y nadie se hacía cargo de nada me dijieron que de 3000 personas me ha tocado a mí el guasa vivo parecía algo normal encontrar un bicho en la comida lo pasé fatal no vuelvo a subir en un crucero de Pullmantur

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  20. No vuelvo a subir en un crucero de Pullmantur está tratando fatal a la gente yo me encontré un gusano vivo en el pescado y nadie se hacía cargo de nada me dijieron que de 3000 personas me ha tocado a mí el guasa vivo parecía algo normal encontrar un bicho en la comida lo pasé fatal no vuelvo a subir en un crucero de Pullmantur

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