miércoles, noviembre 10, 2010

Día 1

Desde ayer nuestra nueva empresa ya tiene licencia de operaciones. Y hoy, por fin, ya te lo puedo contar todo ¡Que me sorprendo a mi mismo de haber aguantado tanto! Lo que quiero explicarte es por qué he esperado tanto. La nueva empresa podía afectar muy indirectamente a una persona que queremos mucho y antes de que se enterase por el Blog, por que lo lee, preferíamos hablar con ella y que lo supiese por nosotros mismos. Cosa que hemos hecho hoy y la noticia le ha alegrado un montón y además se ha ofrecido a ayudarnos en todo lo que pueda. Así que ya por fin podemos soltar la bomba... y al completo :-)

Lo primero, la nueva empresa es una Agencia de Viajes Online. No voy a crear más expectación  Ya somos una agencia de viajes completa, con la licencia para vender cualquier producto relacionado con viajes.Y este es nuestro logo:



La historia, como siempre en nuestra vida, empieza con otro tema, todo llega de rebote. Cuando hicimos la reserva del viaje a Japón con Sonia e Ignacio hubo un error en la reserva y el precio que yo les dije a ellos estaba mal. Para intentar mantener el precio, en la agencia utilizaron un sistema de reservas que no se usa mucho, porque como las agencias van a comisión, este sistema tiene unos precios muy bajos, así que no interesa demasiado. ¿Por que vender algo a 100 si te llevas un 10% si puedes vender a 200 y llevándote el 20%? Algo de lo que ya hemos aprendido mucho.

Al utilizar este sistema de reservas el viaje cambió, cambiamos el hotel de uno de 4**** a uno de 5***** Lujo, y en vez de 7 noches alargamos el viaje a 8 noches... Por exactamente la mitad del precio que nos habían dado en la agencia... si, justo la mitad todo eso, increible. Javi se quedó con la copla y se puso en contacto con esa empresa mayorista de reservas, como éramos una empresa nos dio acceso para reservar y no sé si te acuerdas que lo ofrecimos en el Blog un día, aunque lo quité rápido por no hacer la competencia a nuestra amiga.

La historia es que ese sistema se probó, los primeros fueron mis padres que se fueron unos días a Torremolinos y nosotros les regalamos un fin de semana en Marbella en un hotel de 5***** Gran Lujo con acceso al SPA por 100€ entre los dos!!! El sistema funciona perfectamente, los precios son una pasada y las condiciones de cancelación son muy buenas si te surge cualquier problema.

Así que pensamos, ¿Por que no ofrecerlo a todo el mundo? Por que no hacíamos una web para que tú pudieses reservar directamente sin pasar por nosotros. Hicimos varias reservas a gente del Blog que tuvieron muy buenas experiencias y sobre todo a unos precios incomparables. Lorenzo y su familia se fueron unos días a Islantilla por 300€ menos que el precio más barato de Venere y a un hotel estupendo. Pilar, Maria Luisa y su familia una semana en Benidorm por 400€ menos que Booking.

Así que hablamos con el mayorista para ofrecer nosotros las reservas y ahí fue cuando nos pararon los piés, nos dijeron que legalmente nosotros podemos hacer reservas, pero para "venderlas" necesitamos la licencia de Agencia de Viajes. Así que ahí nos quedamos planchados... y el tema quedó ahí.

En un viaje de vuelta a Madrid desde Córdoba empezamos a charlar sobre el tema y empezamos a darle vueltas a la idea. ¿Por qué no investigamos? Internet es nuestro medio, lo conocemos muy bien y conocemos a los usuarios, tenemos la capacidad de sacar adelante un proyecto en Internet sin problemas y cuanto más grande mejor. Pero no tenemos ni idea de como va el mundo de los viajes desde el otro lado. Ya en Madrid empezamos a investigar, sobre todo el peso inicial lo llevó Javi investigando quien podría ayudarnos.

Dimos con una empresa que a todas luces parecía ser la solución, no voy a decir el nombre, tuvimos una reunión con ellos y si al salir me clavan un tenedor en el hígado no salgo con peor cuerpo. ¡Absolutamente decepcionante!. No tenían ni la más remota idea de Internet y nos querían vender una web que era un auténtico despropósito por una millonada. Empezamos a hablar con varias empresas y todo lo que veíamos nos parecía peor que lo anterior. Empresas destinadas a timar a agencias de viajes de la calle que quieren dar el salto online y no tienen ni idea de Internet y les hacen una web basura por un pico. O empresas que no van más que al pelotazo y luego se queman.

La verdad es que cualquier otro se había rendido, pero cada vez que investigábamos aprendiamos más. Pero lejos de rendirnos, la determinación de sacar el proyecto adelante crecía cada día. Pasamos semanas de reuniones diarias con toda clase de empresas y asociaciones para buscar las mejores soluciones posibles. No te imaginas lo difícil que me ha sido durante todos estos meses tener algo así callado sin poder contártelo. Llegamos a tener una reunión por la mañana en Madrid y otra por la tarde en Valladolid y las maletas hechas para irnos pitando a Mallorca a otra. Visitamos y contactamos a todo el que es alguien en el mundo de los viajes en España y poco a poco fuimos viendo luz al final del tunel. Fuimos encontrando soluciones y posibilidades.

Y en el mejor momento, antes de firmar con otros, dimos con una joven empresa Conecta Turismo, casualmente de Córdoba. Especialistas en desarrollos para agencias de viajes online. Hablamos con ellos del proyecto que teníamos y acordamos una reunión en Madrid... ¡Que empezó con un desastre total! Me pasé una semana preparando un proyecto completo, con todas las ideas que tenía en mi cabeza y un diseño espectacular que imprimimos en grande para presentarlo en la reunión... pero cuando Jose, el comercial de Conecta Turismo lo vio no se echó a reír por respeto. Se notaba que yo no tenía ni idea de como va el mundo de los viajes en Internet. La reunión empezó tan mal, porque todo fueron NOES, que los chicos a medio día creyeron que el proyecto estaba herido de muerte y no salía adelante.

Pero no nos rendimos y a medio día nos fuimos con Jose a comer y nos fue explicando como va el mundillo de los viajes, que lo que parece de una manera por detrás es de otra. Poco a poco fuimos entendiendo como va el tema y vimos otras posibilidades, más realistas. Al final de la tarde estábamos convencidos de que el proyecto podía salir adelante y que además habíamos dado con la empresa adecuada para llevarlo a cabo. De todas con las que tratamos, vimos que ellos era con quien mejor nos íbamos a entender, por que había mucho feeling entre nosotros. Con el tiempo descubrimos que nos unos informales, lentos, que lo que programan no funciona, te mienten para coger el dinero y correr. Lo peor que hay. 

Así Tripmania empieza a dar sus primeros pasos. Presentamos un nuevo proyecto, realista, muy ambicioso, muy completo y con el objetivo de ser la mejor agencia de viajes de Internet. No te asustes, no creas que nos hemos subido a la parra. Yo no sé si vamos a vender una sola reserva, vender es muy difícil, pero no tengo NINGUNA duda que nuestro proyecto será la mejor agencia española que existe. Me he pasado meses estudiando a Muchoviaje, Rumbo, Logitravel, Atrapalo, Booking, Venere, Viajar.com (donde yo trabajaba y lo conozco bien), eDreams, Lastminute, etc etc etc viendo sus fallos, sus aciertos, lo mejor que tienen, lo peor, lo original, lo fuerte, lo débil. He estudiado agencias de viajes de Estados Unidos, alemanas, francesas, portuguesas... hasta danesas y japonesas.

Cuando Jose y Rafa, de Conecta vieron el proyecto de Tripmania alucinaron, no era para nada la típica agencia de viajes online, lo nuestro es una gran red de servicios turísticos, tan basta que toca todos los ámbitos posibles. Con pocos puntos débiles (aunque los tendremos) y muchos muchos puntos fuertes. Sólo el proyecto técnico son meses de desarrollo. Llevan meses trabajando ya en todo esto y no esperamos abrir este año. Luego habrá más meses de otros desarrollos porque vamos a ir creciendo y creciendo con una serie de proyecto adyacentes que tenemos en mente.

Tripmania se hace real, hemos constituido una nueva sociedad: Tripmania S.L. (Tripmania en el Directorio de Nuevas Empresas) y Gifmania va por un lado y Tripmania por otro. Hemos buscado los mejores productos, los mejores servicios y sobre todo los mejores precios.Y podemos estar muy orgullosos, por ejemplo tres noches en Paris en un hotel de 3*** en Diciembre, para las mismas fechas, mira la diferencia al más barato: Booking 250$ y nosotros 170€ y con nosotros incluye los desayunos. Y no olvides que si pagas algo en Booking, como es extranjero tienes que pagar un 4% más por el cargo en la tarjeta que te hace el banco, con nosotros no.Y esto es lo más básico en lo más barato, cuantos más días y mejores hoteles la diferencia se hace más grande.


Y eso no es todo. Si en hoteles hemos conseguido poder mirar a la cara a los grandes, donde sin duda vamos a tener los mejores mejores mejores precios imaginables va a ser en alquiler de coches. Nosotros hemos sido nuestros primeros clientes, porque es un sistema irlandés que lo que hace es comprar los precios de 500 empresas de alquiler de coches diferentes y te da siempre el más barato posible, aunque la agencia se lleve menos comisión. Y es verdad que el sistema es tan ajustado que deja muy poquito, pero la comparación es abrumadora. En el viaje a Estados Unidos, alquilar un coche un mes como el que alquilamos siempre en AVIS nos cuesta unos 1150/1300€, al usar el sistema de reservas este, el mismo coche nos ha costado 550€ ¡Exactamente el mismo coche y con las mismas características de seguros y coberturas! Increíble.

Una prueba para una semana en el coche más barato posible en Nueva York, exactamente el mismo coche, a la izquierda AVIS y nosotros a la derecha:


Cuando fuimos a Estados Unidos ya sabes que tuvimos una reunión de trabajo en Orlando... ¿Adivinas? ¡Vamos a vender en España entradas para Disney World! Pero no solo eso sino entradas para los musicales de Broadway en Nueva York, El Circo del Sol en Las Vegas, los teatros de Londres, etc. Nos hemos asociado con el segundo mayor mayorista de Estados Unidos, una gente fantástica, para ofrecer sus productos que son una maravilla. Cuando comimos con ellos, en la mesa de al lado otro directivo comía con el presidente mundial de la cadena Hilton. ¡Eso es un chute de ánimo como pocos, verte a ese nivel!

Si vas a ir a Estados Unidos vamos a tener el mejor precio que nadie, porque sobre ellos son quien controlan más reservas que nadie en Nueva York, que es su punto más fuerte y tienen unos precios en Estados Unidos en general incomparables.... he visto hoteles por menos de 20€ en Orlando. Son muy fuertes allí y en precio es una pasada. Además nos ofrecen una gran gama de productos que vamos a ofrecer. Como te decía vamos a superar la venta de paquetes turísticos para llegar a todos los sitios posibles y sobre todo con los mejores precios.

Uno de los temas que vamos a llevar de maravilla son los pequeños viajes, los fines de semana y escapadas. Te pongo un ejemplo real: Dos personas en una Suite en Gibraltar, con el desayuno buffet, una cesta de fruta y una botella de cava en la habitación, con flores frescas y velas, el parking del coche y te dejan salir más tarde del hotel... por 85€ Total por las dos personas!


Al final tu reservas en El Corte Ingles, Booking, Viajes Iberia, etc y estás reservando lo mismo con los mismos, las agencias son un intermediario entre los mayoristas hoteleros y tú. Porque ni El Corte Ingles, ni Booking, ni Viajes Iberia tienen sus propios hoteles. Al final todos están trabajando con los mismos mayoristas y nosotros tambien, que no vamos a ser diferentes. Va a dar lo mismo que reserves con El Corte Ingles como lo mas caro o Booking como lo más barato porque al final todo pasa por el mismo sitio. La diferencia está en la comisión, lo que cada uno añade al precio que te da el mayorista. Que El Corte Inglés añade un 40% y Booking un 20%. Nosotros tenemos una gran cosa a nuestro favor, bueno dos. Primero que ya tenemos una empresa que nos da de comer, no dependemos hasta la última consecuencia de lo que vendamos, por lo que los márgenes no son nuestra prioridad. Podemos ofrecer lo mismo más barato. Y además que ya tenemos cerrado un acuerdo para que la mejor agencia de publicidad online gestione la publicidad de todas las webs que vamos a hacer relacionadas con viajes, así que no vamos a necesitar vender para tener algo de ingreso. Un pequeño colchón que nos permite ser muy competitivos en los precios, como has visto. Que no ganaremos lo que gana Viajes Iberia con cada reserva, pero bueno, tendremos un cliente más feliz y con más posibilidades de comprarnos a nosotros que de irse con Viajes Iberia la próxima vez.

Y con la mejor atención posible, aunque lo nuestro va a ser una agencia online, donde vas a poder reservar en tiempo real y con disponibilidad tu hotel, tu vuelo, tu paquete de vacaciones completo, etc. Y al terminar la reserva imprimirte tu bono y ya no necesitas nada más y todo está confirmado. Tendremos un servicio de atención al cliente por teléfono para lo que pueda surgir y además por si necesitas ayuda, venta por teléfono. Nos hemos metido en esto para hacer las cosas bien. La prioridad va a ser, como ves, el producto y el servicio que vamos a dar.

Este es nuestro logo simplificado, el que usamos en la página de Facebook.
https://www.facebook.com/Alquilerdecochesmania Que ya se puede ver, aunque sólo la hemos creado para tenerla ya, todavía, logicamente no tenemos mucho que contar.Te invito a que te apuntes, aunque no te hará falta que lo hagas para estar informad@ porque ya he callado demasiado, por fin te voy a poder contar cosas y sobre todo enseñarte cosas.

Una agencia de viajes en nuestras manos es como darle una pistola a un niño... ¡Que peligro! Llevamos meses recibiendo las ofertas de los mayoristas y créeme que se te saltan las lágrimas... pero sobre todo tenemos cantidad de información privilegiada. Por que nos llega antes que a nadie todas las ofertas y promociones. Pese a todo podrás ver que no nos hemos ido a ningún sitio. En estos momento nuestra prioridad es la agencia y hemos decidido no hacer viajes hasta que tengamos todo en marcha, aunque veamos cada cosa que nos dan ganas de salir corriendo a por las maletas. Por suerte para ti, los super chollos te los contaré.

Somos unos "grandes viajeros" en el argot, conocemos los hoteles, los servicios y la atención desde el lado del cliente, ahora nos toca aplicar todo eso para tener una agencia especial, porque como te decía al final todos tenemos exactamente lo mismo y puedes coger una oferta de Viajes Barceló y llevársela a Halcón Viajes y te la aplican. Pero son los detalles los que marcan la diferencia. Por ejemplo una cosa que nosotros queremos hacer es que un par de días antes de que salgas de viaje te enviamos el pronóstico del tiempo de tu destino por email, para ayudarte a hacer la maleta. Un pequeño detalle que te puede ayudar.

Tenemos mucho trabajo no, muchísimo, toneladas, por delante. Tenemos muuuuchas ideas y muchas ganas de empezar, pero todavía nos quedan un par de meses hasta que paso a paso esto vaya viendo la luz. Ahora, sólo para ti, si necesitas algo, lo podemos hacer sin problemas. De hecho quiero dar las gracias, MUCHISIMAS GRACIAS, a quienes ya han confiado en nosotros, porque nos han permitido ir cogiendo rodaje, a aprender como operar y encontrar problemas y solventarlos para que todo el mundo haya tenido buenas experiencias. Muchas gracias por la confianza depositada a Pilar, Lorenzo, mis padres.. y otros. Sonia e Ignacio fueron los primeros que llamaron ayer, cuando nos dieron la licencia para que les preparemos un viaje completo y unos vecinos nos han puesto todo un reto, preparar un Fin de Año para 12 personas en Cabo Verde. Pero estamos entusiasmados con todo esto.

Llevamos años operando en Internet y yo ya he trabajado en una agencia de viajes online, conocemos el mundo del turismo y ahora el de las agencias de viaje. Además nos hemos asociado con el Grupo Europa (http://www.grupoeuropa.com/ de hecho si das a la lista de agencias y pones Tripmania ya salimos, somos unos chicos muy rápidos, aunque solo tenemos licencia desde ayer), una asociación no lucrativa de agencias de viaje para defender los derechos de las agencias y conseguir los mejores productos, precios y servicios para el viajero. Una manera de ser más fuertes por asociarnos a otros en vez de estar nosotros solos de cara a negociar los precios con los mayoristas, no nos van a dar lo mismo a uno, que a 1200.

Esto no es una aventura, venimos para quedarnos. Tripmania va a ser una gran agencia, la mejor, un sitio de confianza y con una cantidad brutal de ofertas. No sé lo que venderemos o si venderemos, pero lo que si sé es que hemos hecho el mejor trabajo que se puede hacer. Sin vergüenza, sabes que suelo ser modesto, pero he visto tanto y pensado y repensado hasta donde podíamos llegar que las soluciones son magníficas. Lo que estoy es orgulloso y deseando poder enseñarte todo esto funcionando ya, aunque si quieres ver un poco de lo que hay, aunque no funcione nada, puedes ver la imagen que vamos a tener, puedes entrar a http://www.tripmania.es/ Y vete pensando a donde quieres que te mandemos de vacaciones ;-)

19 comentarios:

  1. Diossssss, que entrada tan larga ..... pero

    ENHORABUENA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Yo soy una pobre menosmileurista, pero ahora que he dejado de fumar ..... ahorraré y os pediré un viajecito

    Besitos

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  2. Me puse a escribir y no paraba. Hay tanto que contar! Hemos estado meses trabajando, con cantidad de anécdotas y proyectos. Pero bueno, ya irán saliendo mas cosas :-)

    Lo bueno es que tenemos cosas para todos los bolsillos, queremos cubrir todos los frentes.

    Un besazo!

    DVD

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  3. Yo ya me he suscrito a la newslater y a la página, para que no se diga, eh .....

    Muchos besitos mañaneros!!!!

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  4. Sonia G9:48 a. m.

    ¡¡Por fin!! Estaba deseando que lo publicaras!! Yo también he aguantado mucho y no se me ha escapado.
    Enhorabuena!! Ahora a buscarme ofertitas para el viaje....je,je
    Besos y suerte en vuestro nueva empresa.

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  5. Manuela9:49 a. m.

    Estoy emocionada!!! ME ENCANTAAAA!!!. MUCHIIIISIMA FELICIDADES!!!. Yo soy una gran viajera, pero de bolsillo pobre, con lo que hago mis fines de semana y viajillos en plan modesto. Pero seguríiiisimo que seré cliente vuestra.
    Por cierto, mi hija se casa el próximo mes de junio y está empezando a mirar viaje de novios, eeeeaaa pues ya os enviaré un e-mail privado explicándoos lo que quiere hacer....haber como le sale de precio!!! Eyyyy que es mi hija....precio de amigos, ji,ji,ji
    Muchos besitos

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  6. Alaaaa!! Ya me he registrado en todo!!

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  7. Hola Manuela!!

    Mejor que precio de amigos. Todo lo que estamos haciendo lo hacemos sin ganar nada o casi nada, ahora queremos rodaje y con los amigos no se gana dinero :-)
    Te aseguro que tendrá el mejor precio posible !Y el mejor viaje!

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  8. Anónimo1:05 p. m.

    Vaya..vaya asi que era esto lo que se tenian guardado ?? pum para arriba chicos !! como decimos en Argentina..toda mi buena vibra para este nuevo emprendimiento y mis felicitaciones !!! Betty de Argentina

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  9. Ostras....hoy he estado muy liada en el trabajo y todavía no había podido entrar.

    Que os voy a decir,...me encanta la idea...y seré una fiel usuaria de vuestros servicios.

    Me estoy esperando para hacer viajes hasta que vosotros la tengáis activa..jejeje

    Besos!

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  10. Ya sabes quien me va a preparar los viajes de mi familia y mio (si mejora la cosa) a Miami y los hoteles para las competiciones, no???

    Me alegro mucho por vosotros y me viene de perilla porque uno de mis ultimos proyectos va de la mano con esto ultimo vuestro.

    Un abrazo a los dos.

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  11. Enhorabuena, me parece una idea fabulosa. Tal como os comenta Christian, el próximo viaje a Miami en Febrero ya se a quien se lo voy a encargar. Un beso.

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  12. Anónimo2:32 p. m.

    FELICIDADES!!!! TODA BUENA VIBRA POR QUE SON SERES UNICOS Y ESPECIALES,HUMANOS Y POR ESO Dios LOS BENDICE,YO VIVO EN VENEZUELA Y ME GUSTARIA PODER VIAJAR CON SU AGENCIA AHORA ME ES DIFICIL PERO YA ESTAREMOS EN CONTACTO UN MEGA BESOOOOO...KATIUSKA

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  13. Os deseo mucha suerte y muchísimos éxitos en esta nueva andadura vuestra, que ya son muchas.
    Besos.

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  14. Anónimo8:13 p. m.

    Soy Andrea la veciamiga de Monica a la que aun en primer enhorabuena y mucha suerte en este nuevo proyecto!
    por otra parte ¿cuando voy a poder comprar? necesito que crees alguna seccion para empresas o mejor aun te mando mi curriculum y me cambio de oficio jejeje
    besos y hasta pronto.Andrea

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  15. Muchísimas gracias a todos!
    Nos hemos pasado todo el día actualizando el Blog para leer los mensajes de ánimo. Esta entrada llevamos meses deseando poder publicarla y que supieráis todos lo que estábamos montando.

    Y a los que nos habéis propuesto algún viaje, estaremos muy orgullosos de ayudaros y prepararos el mejor viaje posible :-)

    Un besazo!

    DVD

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  16. Anónimo11:05 p. m.

    ¡Qué sorpresa! LLevas tanto tiempo hablando de una nueva empresa que tenía ganas de saber de que se trataba. Me alegro mucho por vosostros y, estando en vuestras manos, imagino que os irá genial y que funcionará muy bien. ¡Me alegro un montonazo! Cuando vaya de viaje o necesitemos un hotel, contad con esta clienta.
    Un beso muy fuerte para los dos y, MUCHAAAA SUERTEEEE.
    Pili de Cáceres

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  17. Hoy por fin me puedo conectar un ratito al blog... y veo esta superentrada... ENHORABUENA AMIGOSSSS!!!!! Me imagino tu emoción escribiendo sin parar, loco por contarnos todas las anécdotas, experiencias, emociones... buenoooo, ya salió a la luz y podemos empezar a soñar con esta nueva agencia, que sin duda será la mejor, estoy convencida.

    Ahora toca preparar uno de los viajes que hablamos el domingo.. creo que nos hicimos 4 o 5 de momento ;-P.

    Estoy emocionadaaaaa!!!!!!!! Suerte y a comerse el mercado!!!!
    Tripmanía, oeeeeee

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  18. Hoy por fin me puedo conectar un ratito al blog... y veo esta superentrada... ENHORABUENA AMIGOSSSS!!!!! Me imagino tu emoción escribiendo sin parar, loco por contarnos todas las anécdotas, experiencias, emociones... buenoooo, ya salió a la luz y podemos empezar a soñar con esta nueva agencia, que sin duda será la mejor, estoy convencida.

    Ahora toca preparar uno de los viajes que hablamos el domingo.. creo que nos hicimos 4 o 5 de momento ;-P.

    Estoy emocionadaaaaa!!!!!!!! Suerte y a comerse el mercado!!!!
    Tripmanía, oeeeeee

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  19. Hola guapos!! Me pasa como a Mónica que no me puedo conectar siempre que quiero así que me pongo al día el finde. Enhorabuena por el nuevo proyecto, vamos a ser clientes vuestros pero ya; mi sueño de conocer la América profunda parece que está cada día más cerca.
    Muchos besitos!!!!

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