lunes, mayo 30, 2011

Iberocruceros

Y todo lo bueno se acaba, el crucero terminó y volvimos a casa, con la ilusión de haber hecho un buen viaje, quizá las escalas no son las mejores (por no decir que alguna era la peor) que se podían hacer. Pero yo soy un amante de los viajes, muchas veces la aventura es el viaje en sí, no el recorrido o el destino. Ha sido un viaje destinado a que las mamis se lo pasasen bien y vivieran una nueva experiencia y ha sido totalmente eso. 


Ahora me toca la parte profesional de la experiencia. Iberocruceros era una compañía española, nosotros hemos hecho dos cruceros en este mismo barco cuando la empresa era tal, pero recientemente ha sido adquirida por otra empresa italiana y queríamos ver que habían hecho con ella. Los cambios han sido evidentes nada más llegar. No quiero darte la imagen de que es una mala compañia, para nada, no pienses que esto es un Pullmantur ni un cutre-crucero de esa clase. Pero ha habido una bajada de calidad (acompañada por una bajada de precio) y lo hemos notado, el crucero ha pasado de un "Notable" a un "Bien".

Aunque parezca mentira por las fotos, la comida es una de las cosas que han bajado. La comida es buena, sin duda y hemos comido de maravilla, pero antes se comía mejor, los ingredientes eran de una mayor variedad y productos de más precio. Ahora todo es muy vistoso y esta rico, pero son materias primas más baratas.

En general la bajada es en el servicio, han quitado a casi todos los trabajadores españoles, cosa que me parece mal y en la limpieza de los camarotes y los camareros de los restaurantes son todos indios, filipinos, indonesios, etc, que apenas hablan una o dos palabras de español, que para pedir la cena es complicar las cosas.

Y luego la animación, que es uno de los puntos fuertes de Iberocruceros, que antes eran animadores españoles, ahora son todos caribeños. Que mantienen la animación en español, que ya te digo que es de lo mejor que tiene esta compañía, pero ha cambiado claro, antes era más humor español y ahora es más "mueve tu cucu mueve tu cucu calentito"... Que te ries, que bailas, que te lo pasas bien. De hecho congeniamos un montón con una de las animadoras, Soledad, que es argentina y era divertidísima.

La directora del crucero lo mismo, una chicha brasileña, que chapurreaba el español, aunque a veces no sa la entendía y que no tenía ni de broma la empatía que despertaba la anterior directora, Maria. En estos días ni hemos cruzado dos palabras con ella, mientras que con Maria nos dimos los móviles y a día de hoy todavía nos mensajeamos de vez en cuando. Saber sonreir como una modelo no lo es todo, sobre todo en un trabajo de animación, que tienes que llegar a la gente. Iberocruceros tiene la mejor animación que hay en el mar, sin duda, pero creo que debe estar adaptada al público, que son mayoritariamente españoles y nosotros tenemos nuestro humor y nuestro caracter.

Las excursiones han bajado bastante de precio, que es algo de agradecer, porque en general las excursiones en los barcos suelen ser caras, por eso proliferan las empresas que se dedican a organizarlas por su cuenta para los cruceristas, al margen de las navieras. Pero por contra en alguna no venía con nosotros un representante del barco, que para mi es algo que me da seguridad, sobre todo en Tánger lo echamos en falta. 

Que yo entiendo que antes Iberocruceros podía ser la linea de lujo y que ahora compite con otras muchas compañías de lujo que antes no tenían presencia en el mercado y ahora están pisando muy fuerte. Los cruceros se han universalizado, antes eran para unos pocos y ahora todo el mundo puede hacer un crucero (nosotros los tenemos por menos de 500€) , que entiendo que han tenido que adaptarse y buscar un nicho más universal. Por mi encantado, si bajan el precio y la gente en vez de coger un Pullmantur elige uno de estos, no sabe lo que va a ganar con el cambio.

Iberocruceros se anuncia como "Cruceros con sabor español" y creo que el eslogan ya no les hace justicia, ya no son tan españoles, no se habla español con todo el mundo, porque los camareros no lo hablan y los centroamericanos no hablan nuestro español, no podías pedir un café con leche, porque te traían un café solo y una taza de leche, ellos no tienen costumbre de todo a la vez. Por que hablemos el mismo idioma no significa que tengamos las mismas costumbres, es una tontería creer que si y se pueden sustituir los servicios prestados por españoles.

Nosotros nos lo hemos pasado muy bien y recomiendo estos cruceros, pero tambien creo que ciertos recortes no generan tanto ahorro pero si merman la calidad y tienen que ser hechos con más ojo. En el mundo de los cruceros la competencia cada vez es más fuerte y no siempre el precio es lo más importante, porque ya hay varias compañías que compiten por tener los cruceros más baratos como Quail Cruises o Happy Cruises. Pullmantur que se ha unido a lo que sobró de Marsans están intentando tirar todavía más los precios, pero no puedo ni sospechar a costa de qué, me imagino un crucero como un comic de "Mortadelo y Filemon" con el bote salvavidas marca "Made in China" inflable.

No soy un iluso, no se puede pedir lo bueno barato (y eso que ofertas si reservas los cruceros con muuucho tiempo si que hay), porque las cosas tienen un precio. Pero si tienes un nicho y una imagen es mejor cuidarla y mantenerla en vez de intentar ocupar el nicho de otro. Iberocruceros está intentando sacar al mercado cruceros más baratos, porque duran menos días, como este nuestro que son sólo 4 o con paradas en puertos con las tasas más bajas, que siempre las grandes ciudades cobran más a los barcos que las pequeñas. Y esto es una buena solución, pero no pueden tener cruceros de más calidad si son una semana y menos sin son menos dias, porque los clientes de uno cuando van al otro lo notan.

Un crucero es un placer, es un tipo de vacaciones cómodas, con todo resuelto, descansadas y a la vez muy completas. Un formato de vacaciones de lujo al alcance de todos, pero tienen que cuidar esos detalles para que sigan siendo un lujo, que los cruceros enganchan y un crucerista fiel a una naviera hace muchos cruceros en ella. Creo que Ibero no está cuidando a sus antiguos cruceristas con estos recortes, aunque quizá esté ganando otros nuevos y somos nosotros los que tenemos que buscarnos otra naviera de "Notable", que todo es posible.

Lo que si tengo claro es que un crucero de 4 dias no merece la pena. Te bajas con la sensación de que no te ha dado tiempo a nada, qeu no has disfrutado del barco, que no has visto apenas destinos, etc. Los cruceros tienen que ser una semana para poder tener la dosis adecuada de descanso y visitas, pero en tres dias reales que pasas en el barco apenas haces vida en él, te pasas el tiempo en las excursiones, no tienes oportunidad de conocer a los animadores y trabajadores, no le "coges cariño" al barco y ya te estás bajando.

Aquí nos tienes disfrutando del bingo, con las bolas cantadas por nuestra argentina, que nos moríamos de risa con ella y sus pálpitos de que siempre íbamos a ganar nosotros, pero no ganábamos nunca. Aunque como ves en la foto de arriba, si que nos llegamos a quedar muy cerca.

Aquí nuestro sexy animador costaricense que estaba genial la noche de los disfraces vestido de bebé.
Y el momento despedida del barco, la última noche con el jefe de animación y todos los animadores cantando y bailando. En el primer Grand Voyager que hicimos, cuando conocimos a Lola de Zaragoza, esa noche lloramos y lloramos con los animados de tener que bajarnos al día siguiente. La segunda vez, cuando conocimos a Koldo y Mayder, esa noche estuvimos hasta las 4 de la mañana bailando en parejas agarrados en la pista con los cantantes para nosotros solos. Pero esta vez... nada, ni nos ha dado tiempo a conocer a nadie ni a conocer a los animadores. Nos daba pena que se acababa cuando no teníamos la sensación de haber empezado, pero no nos daba esa otra "pena" de irnos.

Mira mi Javi, que le gusta más un escenario que a un tonto un lápiz.
Le sacaron y venga a bailar....

Además él se sabe la canción, porque es la que te ponen en la espera cuando llamas al mayorista para hacer alguna reserva para los clientes y él que es quien se encarga de vuestros cruceros, ya se la sabía y la cantó como todos los demás trabajadores del barco.

Si nunca has hecho un crucero adelante, anímate, que no te vas a arrepentir y si si lo has hecho, no esperes a replantearte el volver a hacer otro, es otra forma de viajar que se está reinventando cada día, con nuevas navieras que hacen cosas diferentes, como cruceros temáticos (hay un crucero de Formula 1 pronto), barcos  sin turnos ni horarios, como los NCL, super lujo como los Silversea y castillos flotantes como el Queen Mary 2.

Nosotros , que somos cruceristas, nos encantan y los recomendamos. Te recomiendo de verdad que hagas un Iberocruceros, porque la animación es fenomenal, pero te aviso de que ya no es lo que era. Ahora me toca ir probando otras navieras para ver cual te recomiento por qué, jejejeje Ya sabes que yo lo hago todo por ti.


Y me despido de la narración del crucero con las mejores fotos que se pueden hacer en Tánger: El irte.






3 comentarios:

  1. Pues me parece que te vas a tener que esforzar un poco más para convencerme de las bondades de los cruceros !!!

    Mi experiencia hace ya muchos años por el Egeo no fue muy buena que digamos, claro que los barcos de ahora no se parecen en nada a aquellos: aun ahora cierro los ojos y me parece que todavia se me mueve el suelo, jejeje.

    La verdad es que después de Tánger, el único viaje que no cumplió mis expectativas fue Grecia, con el crucero en cuestión incluido.

    Lo que sí es francamente lamentable
    es que pierda calidad algo que está demostrado que funciona bien. Son los tiempos que corren, dónde impera la política de abaratamiento de costes, creo que sin medir bien su repercusión.

    Buenísimas las últimas fotos jajaja

    Besos

    ResponderEliminar
  2. Pues mira, a mi me encantan!!
    Es una manera de viajar muy cómoda. Aunque también tengo que reconocer que si quieres conocer alguna ciudad a fondo, no lo hagas en un crucero, ya que el tiempo que estás en tierra es mínimo. Pero te sirve para decidir si quieres volver a esa ciudad, para descubrirla a fondo o con lo que has visto tienes más que de sobra (tipo Tánger).
    Yo estoy pensando hacer uno en el mes de Noviembre por los Emiratos Árabes en la compañía MSC. Alguien se apunta???
    Besitos

    ResponderEliminar
  3. Anónimo8:12 p. m.

    Yo acabo de volver de un crucero con Ibero (el último, por desgracia) y la verdad es que a mi me sigue encantando esta compañía. Es verdad que ya sólo quedan unos pocos españoles (ahora tengo en mente a Raul, a Silvia o a Alba, que están en el Grand Celebration y a Fran, valenciano, que hasta hace poco estaba en el Grand Mistral), pero el toque que le dan los latinos al equipo de animación ya me gusta, son todos muy divertidos (Danilo, Franco, Felipe y Omar, director de animación que sale arriba en las fotos). Lástima que el año que viene deje de existir la compañía, esperemos que por lo menos algún animador español a los que tanto cariño cogemos pase a trabajar para Costa, me gustaría verlos por allí!

    ResponderEliminar