Hace unos meses te hablaba de Groupon, una web mundialmente famosa donde comprar cupones para servicios a precios excepcionales. Yo mismo soy un buen cliente de esta web, porque he comprado decenas de cupones, sobre todo de restaurantes, pero también SPA, hoteles y hasta un blanqueamiento dental. Son productos a muy buenos precios, pero no es oro todo lo que reluce y ya se están empezando a ver las sombras que hay detrás de ese gran producto. 

Groupon no es ni la panacea para cliente ni mucho menos para el establecimiento. Nosotros hacemos muchos groupones y ya nos hemos encontrado con varias experiencias negativas y tras hablar con los establecimientos mi opinión sobre este servicio ha cambiado a peor.

La filosofía de Groupon es conseguir grandes descuentos para los clientes, productos que normalmente tienen un precio, que los clientes los consigan con un 40% hasta el 70% de descuento. Como comprador de cupones es una maravilla por acceder a un servicio por un precio muy rebajado. Al establecimiento se lo venden como inversión en publicidad, no hay beneficio en la venta, porque eliminan todo el margen de beneficio para el sitio, pero creen que así consiguen futuros clientes y sobre el papel es todo bueno, porque si consigues que 200 personas vengan a tu clínica dentista o a tu restaurante, aunque no ganes nada, alguno de ellos repetirá, te recomendará. etc y ya obtendrás beneficio.

Es en este punto donde la ecuación Groupon falla, porque no es ninguna herramienta de marketing, los clientes que llegan a ti pagando 30€ no van a volver a pagar 60€, cuando uno conoce un establecimiento, si luego cambia los precios, dejamos de ir, porque no percibimos la mejora de calidad o la diferencia  en el producto, sino sólo el cambio de precio. Por otro lado el cliente de Groupon no tiene porque ser tu perfil de usuario, tu puedes tener un producto orientado a un clientela selecta y lo ofreces en Groupon, se te va a llenar de gente que va a aprovechar la oportunidad de disfrutar de un servicio caro a bajo precio, pero que en condiciones normales no va a pagar su valor, así que en realidad no vas a conseguir ningún futuro cliente porque Groupon es un producto masivo y tu nicho es más exclusivo.

La aerolínea BMI sacó billetes de primera clase a precios turista a través de Gruopon, vendió cientos a gente que no usa primera clase y no la va a usar pagando su precio, sólo aprovecharon la oportunidad.

Y por otro lado hay que tener en cuenta el concepto de "pérdida de oportunidad" si llenas tu establecimiento con clientes "low cost", que no te dejan beneficio, estás perdiendo la oportunidad de que clientes "de pago" lleguen y dejen realmente beneficio.

Hace unos días hablábamos con la directora del Hotel Convento San Diego, de Fuentes de León, Bajadoz. Este hotel lanzó un groupon hace seis meses y ha sido la ruina para el hotel, tanto que han despedido al director que lo hizo y han perdido miles de euros. Aquí se suman muchas de las cosas que te comentaba. En primer lugar se trata de un hotel muy pequeño, sólo 12 habitaciones, por lo que los clientes de Groupon (más de 300 cupones vendidos) ocuparon rápidamente todas las reservas de fines de semana, impidiendo que el hotel vendiese habitaciones a su precio normal para tener beneficios durante 6 meses. Se trata de un hotel boutique,es decir, pequeño y con servicios de calidad, orientado a un público de nivel económico medio-alto, que gasta dinero en productos de gama alta, que dejan más beneficio. Pero los "groupones" atrajeron a cientos de clientes de un perfil bajo, que no conocen esa clase de establecimiento y que llegaban exigiendo mucho más de lo que el cupon daba derecho y no están acostumbrados a comportarse en ese entorno, ni valorar esos servicios, molestando a otros clientes.

Este establecimiento pese a todo ha mantenido una política comercial muy ética y como el director firmó unas condiciones las han respetado, pero la realidad de muchísimos establecimientos es que en cuanto se dan cuenta que se han equivocado lanzando el groupon, se lo hacen pagar al cliente y te tratan como si tu fueses el culpable de su error, que ya lo hemos visto varias veces. Restaurantes a los que llamas y no te dan mesa, porque sólo asignan un par de mesas del local a clientes de groupon, menús que se reducen a la mínima expresión o directamente tratarte como un apestado por ser de Groupon. Estos días estamos intentando reservar mesa como un cupón para un restaurante paraguayo en Madrid y no nos dan mesa cuando decimos que vamos con Gorupon.

Mis padres se han encontrado ya con el siguiente caso que va a pasar en Groupon, es que te venden el groupon, en su caso una estancia en unos apartamentos (Bahia del Gol Almerimar) por un precio y luego llamas al establecimiento y te dice que para usar el cupón debes pagar un extra, en su caso pagaron 175€ por el cupón y ahora el hotel les pide "para confirmar la reserva" otros 150€ más, sino no pueden ir. Y eso que el cupón es muy claro en que ni hay que pagar nada y puedes ir cuando quieras. Y ya te aviso de Groupon se lava las manos, les escribí para denunciar esto y lo único que dijeron es que si quiero me devuelven el dinero.

Pero tampoco creas que Groupon te devuelve el dinero fácilmente  yo tengo en estos momentos abierta una reclamación y Groupon no me contesta y si llamas por teléfono te dicen que las reclamaciones sólo se pueden hacer por email. Y cuando se trata de un timo, como lo de mis padres Groupon solo te devuelve el dinero "a crédito", no en metálico, sino en saldo para que compres otros cupones, aunque haya sigo un engaño en su plataforma, aunque el establecimiento ya no te acepte los cupones.

En mi caso es otra cosa que pasa y es que cuando el establecimiento ve que se ha equivocado con Groupon, deja de aceptar clientes con cupones, en nuestro caso es que ni siquiera cogen el teléfono que aparece en el cupón. En nuestro caso este de Hípica Olimpia.Y Groupon no creas que le interesa ser ágil en estos casos, porque el negocio es redondo para la empresa si tu pierdes el cupón  Cuando tu compras, pagas a Groupon y ellos tienen el dinero hasta que lo usas y entonces ellos le dan al establecimiento su parte (del precio que tu pagas, el 50% se lo queda Groupon), pero si a ti te caduca sin usar, el 100% se lo queda Groupon.

Que no significa que todos los productos sean malos, al contrario, nosotros nos hemos encontrado más buenos que malos, pero cada vez se ven más malos y los establecimientos, si no lo tienen bien estudiado y calculado pierden dinero. El otro día una amiga nos contaba que se ha puesto los brackets con un Groupon, porque le dueño llegó a un acuerdo con la empresa que los fabrica y si le compraba X cantidad de una tacada le bajaba mucho el precio y ha podido sacar un cupón para unos brackets a bajo precio y aún así ganar dinero con él, pero ha tenido que hacer mucho estudio y muchos números para que saliese adelante y les funcionara, no todo el mundo hace lo mismo.  

Groupon tiene además un gran problema y es que hace un año reinaba en solitario en el lucrativo negocio de los cupones (calcula el 50% de cada cupon vendido, la millonada que deja al día) pero hoy en día tenemos decenas de imitadores Letsbonus, Oooferton, Grupalia, Chollomania, elgrupazo, Poinx, Cuponmarket, Oportunistas, Cuponeo, Planeo, Valeregalo, Proximaati, 123 Cupones, Ahorrodiario, Cupondescuento, Codigos-descuento, shoppy, offerum y un largo etc. Y nacen más cada día (a Tripmania le han ofrecido llevar la parte de viajes del próximo Ofertas.com). Sobre todo Groupon va a tener un gran enemigo, Google intentó comprarlo hace un año y rechazaron la oferta, Google no sabe perder, por lo que no va a tardar mucho en lanza su versión que ya está en pruebas "Google Offers" y estoy seguro que su objetivo a batir va a ser Groupon en primer lugar. Google no sabe ser el segundo en ningún mercado y si la compra no funciona... yo sin duda habría aceptado la oferta de Google con los ojos cerrado.

Además hay que tener en cuenta la pérdida del efecto novedad, ya no es nuevo, hasta mi madre compra cupones con regularidad y ante los problemas que nos encontramos los clientes de Gruopon nos mudamos a otras plataformas o dejamos de comprar cupones, como estoy yo ya haciendo, porque para encontrarme problemas prefiero elegir donde voy. Si los establecimientos bajan la calidad de la oferta, porque con el precio no ganan, sino que pierden, Grupon no es ágil en resolver estos problemas que afectan a su imagen y calidad de servicio y con tanta competencia surgiendo, alguna con grandes padrinos como Planeo que es del Grupo Prisa o el mismo Google Offers.

En Internet la fama es efímera, los que antes fueron grandes referentes (la primera red social, MySpace fue comprada por 402 millones de Euros hace 6 años) caen con mucha rapidez y velocidad (ahora ha sido vendida por 24 millones). Gruopon no va mantener su gran negocio mucho tiempo y sobre todo mientras no cuide más a los que compran cupones, porque a fin de cuentas es a Groupon a quien le compras el cupón y no se pueden lavar las manos en la calidad del producto final. Tiene que vigilar qué se vende y en que condiciones, que no se extienda la practica de vender un cupón y luego exigir dinero a los compradores para poder usarlo y que en cualquier caso fraudulento, devuelvan el dinero en metático, no en saldo.

Yo he dejado de comprar cupones, porque ya no tengo tan claro que sea un chollo y estoy seguro que si sólo he tardado unos meses en desengancharme, muchísima más gente va a durar todavía menos. Groupon necesita vender mucho para mantener sus millonarias inversiones en publicidad e imagen para luchar contra la creciente competencia, así que no le auguro demasiado reinado como el que tiene si las cosas no cambian.

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175 comentarios :

Noelia Martí dijo...

Bueno, pues esto constata el artículo que leí yo hace pocos días. Que Groupon era una burbuja.

Taron dijo...

¿Ah si? ¿Dónde lo leiste? Me gustaría leerlo.

Y bienvenida de tu vuelta de vacaciones ;-)

Mauzi dijo...

Hola!!

Conoci groupon desde su inicio en Cordoba. Puedo decir que el primer cupon fue una decepcion total, no en cuanto a la calidad del producto, sino al repetir en 5 ocasiones: "entonces ustedes traen un cupon, verdad?".

El mejor cupon fue una vuelta en paramotor por cordoba capital.
El mas rentable, para mi, la limpieza bucal (fui a la misma clinica en 2 ocasiones con cupones, soy un poco abuson).

Ya hace mucho mucho que no compro un cupon. Me di cuenta, que para mi perfil, no es tanto chollo.

Un abrazo.

**borra el comentario de antes, lo envie mal

Taron dijo...

HOla Mauzi,

Hay cosas que son rentables, nosotros nos hicimos un blanqueamientos dental que merecía la pena y algunos restaurantes, la visita al hotel de Badajoz y un par de cosas. Pero en general en los establecimientos te tratan como un "Cuponero" y no es agradable, porque tampoco es TAN barato como para merecer la pena tener una experiencia inferior, ya que vas...

Yo cada vez estoy más desencantado y sobre todo viendo que luego Groupon no responde como debería.

Un abrazo,

DVD

Noelia Martí dijo...

http://blogs.elpais.com/estrategia-digital/2011/06/ni-todas-son-20-ni-todas-son-burbujas.html

Taron dijo...

Muy interesante, no iba yo desencaminado, sobre todo muy bueno:

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/crecen-quejas-clausulas-groupon-otros-rivales/20110506cdscdiemp_18/

Anónimo dijo...

Se trata de un hotel boutique,es decir, pequeño y con servicios de calidad, orientado a un público de nivel económico medio-alto, que gasta dinero en productos de gama alta, que dejan más beneficio. Pero los "groupones" atrajeron a cientos de clientes de un perfil bajo, que no conocen esa clase de establecimiento y que llegaban exigiendo mucho más de lo que el cupon daba derecho y no están acostumbrados a comportarse en ese entorno, ni valorar esos servicios, molestando a otros clientes.


Yo que tú examinaba este párrafo y pensaría si no es de lo más clasista que has leído en tu vida.
Disimúlalo un poco por Dios,que escribes de forma pública.

Taron dijo...

¿Disimular? Escribiré como me de la gana.

Si no entiendes o malentiendes lo que quiero decir es tu problema.

No todos los establecimientos son para el mismo público. Existe BO Concept e Ikea, existe el Día y el Supermercado de El Corte Ingles, existe Bulgari y Bijou Brigitte.. cada sitio con su pérfil de cliente claramente diferenciado para un mismo tipo de producto. Hablar de la realidad no es ser clasista, pero bueno, si te lo parece y crees que todo el mundo compra en el mismo sitio, tienes un problema de percepción de la realidad. Si me consideras clasista por hablar con naturalidad de ello, tú mism@, no tengo nada que disimular ni voy a cambiar mi forma de afrontar los temas.

Javi (dinky) dijo...

Y yo digo una vez mas lo mismo. Que fácil es decir algo, criticar algo, detrás de un mensaje anónimo, al menos David firma sus escritos, es consecuente con lo que dice.... Y sobre todo es la persona menos clasista que he conocido... También se es clasista cuando no se tiene todo lo que se desea y no te acercas o no aceptas a quien consigue con esfuerzo lo que quiere.

Javi-er como bien me llama María José...

Lorena dijo...

Ole! Buena respuesta al anonim@ que disimula hasta su nombre.

Isabel dijo...

Es bueno saber estas cosas sobre los cupones descuento.

Anabel dijo...

Joder!!! ayer compré mi última oferta para un restaurante muy chulo en Córdoba, espero que no me traten como apestada!!jejjejeje. Tengo que empezar terapia de desintoxicación!!!!
Por cierto creo que Anonimo necesita comprarse alguno de los cupones que últmamente me han enviado, por ejemplo: Escapada a Dubai, o Tirarse en paracaidas, sí, si!!! lo necesitas chic@.

Dinky dijo...

Lo mejor es que el/la anonim@ sepa que David no está solo, que hay mucha gente que le apoya, que le anima, mucha gente que le conoce, que sabe lo gran persona que es, lo grande que tiene el corazón, lo que lucha por la gente que quiere, lo que hace por ayudar a los demas, lo que llora cuando ve injusticias, lo que grita cuando intentan pisotearle, lo rapido que se levanta cuando cae, la mano que tiende al que se cae a su lado, creo que muchos podrian afirmar lo mismo que yo, y otros muchos que no tienen el placer de conocerle, podrian decir algo parecido solo por una parte que han visto de él por lo que muestra en el blog.
Por supuesto, no es perfecto, y ahi radica una de sus virtudes, sabe rectificar, y no le importa reconocer sus errores. Otros podrian decir que yo no soy objetivo, por supuesto que no lo soy ¿y quien realmente lo es? ahora sere el más cursi o friki o listillo, pero como decia el Principio de Indeterminación de Heisenberg, la simple medición de un sistema, perturba el sistema y por lo tanto los resultados... es decir, que alguien que exprese una opinión sobre algo, por el simple echo de conocer el objeto de esa opinión ya no es objetivo porque esta "contaminado" por su conocimiento sobre el objeto. Es decir, que aqui todas las opiniones son "subjetivas"

Y sigo diciendo... opinar detras un anonimo, o nombre falso es de cobardes... y por supuesto cada uno esta en su derecho de decir lo que quiera sin revelar su identidad, pero tambien puedo decir yo que es un cobarde.

María José dijo...

Buenas tardes,

Nuevamente me he quedado sorprendida de que se examinen con lupa, o mejor que con lupa: con "auténtica amargura" las palabras de la persona que escribe el blog.

Puede escribir en su blog lo que le venga en gana, porque nunca falta a nadie al respeto y siempre muestra a las claras sus opiniones, compartidas unas veces o en desacuerdo otras con los demás lectores del blog.

Lo que me parece INCREÍBLE es que exista una persona que mostrando tal desagrado (por su falta de conocimiento de cómo es David realmente), siga diariamente la lectura del blog y lo haga de manera tan atenta y minuciosa.

Una de dos: o se trata de una persona amargada y masoquista o... es una persona conocida y algo maquiavélica que trata de desprestigiar el cariño que todos los lectores le tenemos a David.
Cosa que de ser cierta ,NUNCA CONSEGUIRA, y menos escondiéndose destrás de un anónimo.

Javi-er, muy buen detalle tu firma, jajaja

Mari Jose

Anónimo dijo...

En primer lugar,no he puesto mi nombre porque no sabía que podía hacerlo.
Me llamo Lucía.
En segundo lugar,puedes escribir lo que quieras,pero tienes un blog que lee MUCHÍSIMA gente,y creo que hay que ser medianamente responsable con lo que escribes,ya que puedes herir sensibilidades.
En tercero,decirte que sí,leo mucho tu blog y por eso puedo criticarlo.Tienes faltas de ortografía,pareces en muchas ocasiones clasista,y criticas a empresas que rivalizan con la tuya y ensalzas a tus socios/aliados.
Así que si,soy bastante observadora.
Y por último,yo no soy más o menos valiente por no poner el nombre porque NO LO SABÍA,sin embargo un cuarto de hora después de hacerlo aparecen tu marido y una horda de amigos o pseudo-amigos que te consideran la última coca-cola del desierto.
Pérdoneme su alteza,pero algún defecto tendrá a bien reconocer alguna vez.
Y para el consorte,léete la definición de clasista por favor ;)

Anónimo dijo...

Ah por cierto,siendo de las que seguramente compre en día o en el ikea y ustedes en bulgari,escribo BASTANTE mejor,y no doy un significado diferente del que tiene a una palabra.
Afortunadamente la cultura es asequible y los libros también.
Anótenlo.

María José dijo...

Lucía,

Hay un refrán que dice :
" Dime de lo que presumes y te diré de lo que careces "

Un saludo

Javi (Dinky) dijo...

Definición de clasista por la RAE
Dicho de una persona: Que es partidaria de las diferencias de clase o se comporta con fuerte conciencia de ellas.

Pues lo que yo había dicho, alguien que no le gusta mezclaras con una diferente clase social

David no tiene ningún problema en comprar en Mercadona o en El Corte Ingles, en comer en el chino de la esquina o en Arzak

Lo primero, entiendo que no sepas crear una cuenta en google o elegir una identidad, pero ¿no sabes poner tu nombre al final de un escrito? Quizá no tengas tanta cultura como presumes.

Lo segundo, te sorprenderías la cantidad de gente que lee el blog, nosotros claro que lo sabemos, si sabes algo de nosotros, sabrás que nos dedicamos al mundo de internet y por lo tanto tenemos medios paa auditar nuestras webs, por lo que también sabemos las estadísticas del blog, visitantes, procedencia, tiempo de estancia, y un largo etcétera, para nada la intención es herir sensibilidades, y personalmente siento si así ha sido, pero como bien dice un refrán, nunca llueve a gusto de todos, y por supuesto no entraremos en el juego de decir de decir esto o lo otro por miedo a que alguien puede sentirse aludido. ¿Acaso periódicos o programas de televisión lo hacen?

Lo tercero, por supuesto que puedes criticar por leer el blog, pero tendrás que asumir las consecuencias de tus criticas, sobre todo si afirmas algo en base a una visión parcial de una persona, ¿Si criticas las faltas de ortografía? No eres la primera ni la ultima persona que lo hará, pero teniendo en cuenta que le dan muchos días las 2 de la mañana escribiendo, creo que le podemos permitir esas faltas, por supuesto que lo debería mejorar, pero si quieres, para no cometer faltas, deja de escribir el blog y así no hay nada que criticar ¿no? Pues no creo que a cerca de 700 personas no le hiciera mucha gracia.

David no critica a nuestros competidores y ensalza a los amigos, acaso el restaurante Amarras de Alcobendas le quita clientela a nuestro restaurante.... Anda que no sabia yo que teníamos un restaurante...

Por otro lado, la cultura no esta relacionada con el nivel económico, por supuesto que se puede ser culto comprando en el Día, pero eso no te hace ser mejor persona como tu parece ser que afirmas. Nadie es mejor que nadie, pero si criticas o intentas hacer daño a una de las personas que mas quiero, salto como una fiera a morder al cuello, pero como ves, no soy peligroso.
Por ultimo, si algo puedo decir de David es que lee mucho, pero mucho y es una persona que le gusta culturizarse, así que no tiene que anotar nada.

Por ultimo, critica, pero siempre con un fin constructivo, no destructivo, y si no era esa tu intención, piensa que esto es un medio frío, que las palabras escritas, depende de como se digan, pueden parecer otra cosa, que quizás no fuera tu intención, pero estamos cansados de las personas que usan este medio para intentar hacer daño.

Por ultimo, aquí eres bienvenida en esta nuestra gran familia, y te invito a que intentes conocer mejor a David, quizás te lleves una sorpresa y compruebes que no es tan clasista como tu pareces creer... Y te llevaras un montón de sorpresas.

Un abrazo, Javi

Sonia G dijo...

Un poquito de paz por favor. El blog no esta para esto.
Seguro ke luego se conocen y se hacen hasta amigos... O no ¿y a quien le importa?
PAZ

Anónimo dijo...

GRACIAS LUCIA HAS PUESTO A DAVID EN EL SITIO QUE SE MERECE, ES UN NUEVO RICO Y SE LE VE DESDE LEJOS SU NUEVA CONDICION PORQUE HA SIDO SIEMPRE UN MUERTO DE HAMBRE, CLARO QUE ESTO LO MAS FIJO ES QUE NO LO PUBLIQUE.

Dinky dijo...

Bueno pues yo ya tengo muy claro que eres algien que nos conoce en persona y que no tienes lo que tienes que tener para decirlo a la cara, te excusas en falsas identidades para intentar hacer daño, para desprestigiar... Pues que te pique un pollo en el culo, tienes problemas de dinero, que te jodan! Tienes problemas de amor! Nunca serás feliz! Nosotros somos felices, si eso también hiere tu sensibilidad... Je je je pues que te den!!! Son las 7 de la mañana y vamos a tener un buen día... por que? Porque tenemos amor, tenemos trabajo, y todo lo que podemos necesitar... Y si todo eso te molesta.. ME ALEGRO... Quien me conoce sabe lo que pienso, lo intento iba una, lo intento dos... A la tercera... Mi pensamiento es... Yo soy mejor persona que tu.. Por lo que quien pierde eres tu, que se pierde amistad... Y así VIVO FELIZ!!!

Adiós

LuCiA dijo...

Qué mala es la envidia... a este tipo de comentarios no hay que hacerle ni caso porque solo quieren hacer daño a conciencia, y como bien dice mi AMIGO David, utilizan anónimos y nombres falsos para decir por aquí lo que no son capaces a la cara. En fin...
Os queremos chicos, porque sabemos como sois. Besitos.

Mónica dijo...

jajajajajajajaja........... Buenooooo, entro a ver los comentarios de ayer y mira tú como me divierto!!!! Ainssss Lucía... mira, soy amiga (muy, muy, muy amiga) de David desde incluso antes de conocer a Javi-er y ni antes era un muerto de hambre ni ahora es rico, te lo aseguro. Pero es una persona que sabe disfrutar de la vida y aprovecha al máximo todos sus recursos (no sólo económicos) para vivir experiencias. Cada cual tenemos una mirada con la que percibimos este mundo, y lo que leemos... Si tu lo miras de ese modo, bien, pero te invito a que abras tu visión e intentes ver la vida sin tantos prejuicios, es mucho más enriquecedor, te lo garantizo.
Mi pareja y yo tambien somos emprendedores y te puedo decir que es una tarea difícil a la que dedicas mucho tiempo, energía, espacio vital, pero por supuesto lo hemos elegido así. Si esta elección nos lleva a estar mejor o peor económicamente sabré disfrutarlo-sobrellevarlo lo mejor posible... y eso hace David, disfrutar de sus logros.
No me molesta lo que escribes, de veras, de hecho me he reído un ratito con vuestros (de todos) comentarios... En los tiempos que nos han tocado (o hemos provocado) vivir, hagámoslo con amor, respeto, felicidad...al menos intentémoslo... seguro que nos irá mejor la vida.... al menos esa es mi postura y soy mucho más feliz (con o sin dinero).
Besos a todas/os

Taron dijo...

Hola a todos!

Escribir el Blog es exponerme publicamente, es algo que hace tiempo que acepté con sus consecuencias. Pero me sigue mereciendo la pena :-D

De vez en cuando entrará gente así, que viene a insultar, por celos, por envidia, porque se sienten superiores, por lo que sea. Que se llaman a ratos Sandra, a ratos Nerea, a ratos Lucia, pero que sólo son gente con necesidad de tener sus tres lineas de gloria en público. No tienen ninguna importancia, entre tanta gente que lee el Blog tiene que haber de todo, jejejeje

Un abrazo!

DVD

Manuela dijo...

Pero bueno, que es esto!! Haya paz señores/as!!
Cada uno es libre de opinar lo que quiera, pero una cosa en opinar y otra es juzgar a las personas y menos si no se conocen.
Por mi parte, deciros a los dos que no cambies nunca.

Como dice la canción: digan lo que digan, digan lo que digan, digan lo que digan .... los demás!!

Un beso

Anónimo dijo...

Hola buenas hoy mirando cosillas para hacer el proximo fin de semana me encontre con GROUPON y como soy un poco desconfiado a eso de pagar por internet con mi tarjeta me gustaria q me hicierais un favor y ya que vosotros comprais en groupon me comentarais si es seguro me hago una cuenta pay pay o que consejo me podeis dar
GRACIAS

Taron dijo...

No hay peligro por pagar en Groupon. Otra cosa es que lo que compres luego no sea lo que crees...

EL NOTA SEVILA dijo...

YO LLEVO 14 E.MAILS PARA QU ME DEVUELVAN EL DINERO DE UNA CENA QUE EL RESTAURANTE DICE QUE YA NO ACEPTA MAS CUPONES... RESTAURANTE PUERTA PRINCIPE, EN SEVILLA... UNOS SINVERGUENZAS.

Miguel dijo...

Hola, me dirijo a ustedes para que tengais constancia y por si hay mas casos como el mio ,por si se puede hacer algo al respecto para que no le pase a nadie mas.
En su dia adquiri un cupon de Groupon basado en sesion de hipnosis para dejar de fumar que estaba valorado en 240€ y por el que page 79€.
Asisti a una primera secion de hipnosis en lacual no fuimos atendidos por la persona (Prestigioso Dr. D.Luis Navaro)que reflejaba en la oferta del cupon que compre.
Fuimos atendidos por una señorita que al parecer es de su equipo.
En esta sesion ni yo ni otras personas asistentes nos hizo efecto alguno.
Al terminar la sesion le reclamamos un CD de autohipnosis el cual se lo entregaban a las personas que pagaban en metalico la misma cantidad del valor del cupon.
Nos dijeron que el CD teniamos que llamar por telefono al instituto de hipnosis. para solicitarlo.
Llame y me pedian una cantidad de 20€ por el CD.
Llame a Groupon para reclamar un incumplimiento de lo contratado y ellos se desentienden totalmente alegando que ellos no se hacen responsables de los productos-servicios de la empresa,aunque ellos sean intermediarios.
Llame Instituto de Hipnosis reclamando que la sesion me la tenia que dar el Dr D. Luis Navarro y no un o una auxiliar.
La contestacion fue la siguiente:El Dr D.luis Navarro no se desplaza a esta ciudad para dar sesiones y los que van es su equipo auxiliar.
Otra cosa seria importante saber el porcentaje de efectividad que tuvo esa sesion en el grupo de pacientes que asistimos.
yo lo unico que quiero es poder dejar de fumar y que me de la sesion dicho prestigioso Doctor o que me devuelva la cantidad pagada en su dia.
Adjunto el cupon que compre.
Un cordial saludo
Por favos espero repuestas.

Anónimo dijo...

Hola a todos

El 7 de septiembre compre un cupon de un Restaurante para 4 personas. Hoy llamo para reservar y me dicen que han cerrado. Les acabo de mandar un mail a Groupon a ver que me dicen, pero por lo que estoy leyendo no te devuelven el dinero, sino que te lo dejan como credito para otra cosa.¿A alguien le han devuelto el dinero en efectivo?

Jose María dijo...

Groupon son unos ladrones. Dicen que son una empresa demarketing (solo un intermediario) y por eso no me ofrecen una hoja de reclamaciones. Sin embargo me han robado el dinero de un cupon que no me han dejado consumir por un error de ellos. Además he tenido otros muchos problemas con ellos.
NO se la recomiendo a nadie. Compro en otras paginas que jamas me han dado problemas.

naz dijo...

Hola
Yo he realizado una compra en mes de septiembre 2011 en pagina de Groupon . Por no recibir el pedido contacte con groupon y ellos me contestaron con siguiente email:
Buenas tardes;
hemos verificado el cupon y aparece correcto, ponganse en contacto con Electromedia en el telefono 967119999, para que le envien el Altavoz solicitado.
Un saludo,
Patricia Marugan
Servicio de Atención al Cliente
Así que echaron la culpa de proveedor . Contacte con el proveedor y recibí los siguientes email:
Tienda Electromedia infoelectromedia.es

Que la persona que te ha contestado no lleva ninguna razón ya que el procedimiento está bien hecho. Acabo de mandar copia a un superior en Groupon para que solucionen ese problema.

Despues de 50 llamadas y mas de 60 email un tal Miriam Rodriguez contesta a proveedor que es groupon que tiene devolver el importe ingresado por el producto que nunca llega a mano del cliente.
Miriam Rodriguez, Nov-08 17:53 (CET):
Buenas tardes,
Efectivamente el importe lo tenemos que devolver nosotros, pero al estar el cupñon canjeado, el socio ya ha cobrado dicho servicio, por lo que para poder cancelar el cupón el centro debe contactar con nuestro departamento de socios para confirmar que el servicio no está hecho.
ElectroMedia.es Tienda Online infoelectromedia.es

Pues la historia siegue en la manera mas ridículo posible .
El proveedor envía el siguiente email a Groupon:
Hola de nuevo,

Nosotros ya hemos vuelto a escribir para volver a decir que la problemática de Groupon con estos cupones ha provocado que ellos cobraran cupones que nunca nos llegaron a nosotros


Por favor devuelvan el dinero al socio y dejen de crear malestar a ambas partes

Como pueden ver Groupon no se ha realizado devolución de importe por el pedido que yo he hecho y no me enviaron la mercancía y tampoco no devuelven mi dinero.
No lo se como se llamo en España este tipo de trabajo, pero en otros países se llama FRAUDE, ESTAFAS Y LADRONES. En otros países en mundo la ley no se permite que los ladrones como Groupon duran ni un día mas en mercado pero al parecer España es un paraíso para ladrones.

Anónimo dijo...

TENED MUCHO CUIDADO NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA A GROUPON,A MI ME HAN ESTAFADO ME ENVIARON UN CUPON EL CUAL HE DEVUELTO PORQUE SUPUESTAMENTE SI NO LO CANJEAS LO PUEDES DEVOLVER DURANTE 7 DIAS Y ME LO HAN COBRADO DEL BANCO DIRECTAMENTE CUANDO LO HE PEDIDO EN ESOS 7 DIAS VIGENTES,VOY A PONERME EN MANOS DE ABOGADOS Y POR SUPUESTISIMO VOY A DEVOLVER EL RECIBO AL BANCO Y A CERRAR MI CUENTA,TENED CUIDADO PORQUE YO HA SIDO LA PRIMERA VEZ QUE HE COMPRADO POR INTERNET Y ME HAN ESTAFADO..y atencion NO DEVUELVEN EL DINERO!EN NINGUN CASO!ASI QUE NO METAIS NUMEROS DE CUENTA NI TARJETAS PORQUE LUEGO NO VAIS A PODER RECLAMAR COMO ME HA PASADO A MI

Anónimo dijo...

A mi tambien me han estafado
Me mandaron unos cupones erróneos que no he podido canjear y ahora me quieren dar crédito groupon que no quiero, pues que quiero mi dinero. Yo en esta empresa no pienso volver a gastarme un euro. Además que se lo voy a comentar a todos mis conocidos que estaban comprando para que dejen de hacerlo. Además de la pésima atención al cliente que te ponen una música durante más de 20 minutos y luego sin saber por qué te cuelgan o te dicen que lo han arreglado y es mentira..
PENOSO.

Pedro dijo...

Hace unos meses contraté un cupón en Groupon para una cena en "El Cochinillo Loco" he pagado a Groupon por un vale que no he podido canjear ya que cuando fui a reservar el restaurante había cerrado. He contactado con groupon (que es el responsable) y no ha habido manera, después de reiterados intentos de poder recuperar mi dinero, me dan largas, me dicen que lo están solucionando, que está en tramites, que tiene un problema informático...Cualquier persona que quiera contratar un servicio de restauración que sepa que es posible que ese establecimiento estén en posible riesgo de cierre, de ahí la supuesta promoción. Parece que los estafadores corren a sus anchas y es posible que Groupon ya supiera de la situación del restaurante. Lo peor de todo no es pagar 35 eur por nada sino la posición de Groupon ante un cliente-consumidor que es la de no dar la cara ni garantizar nada.

Anónimo dijo...

ES UN TIMO ,YO ASISTI CON OTROS PACIENTES Y A NINGUNO NOS DIO RESULTADO Y ADEMAS EN ALGUNAS CIUDADES COMO CODOBA NO ASISTE ESTE TAN PRESTIGIOSO DOCTOR,POR LO QUE NO CUMPLIO LO CONTRATADO POR SUS SERVICIOS Y MANDO A UNA PERSONA DE SU EQUIPO.AHORA LO HE COMUNICADO A CONSUMO PARA RECLAMARLES INCUMPLIMIENTO DE LO CONTRATADO.A TODO ESTO LO ADQUIRI A TRAVEZ DE GROUPON QUE EL CUAL NO SE HACE RESPONSABLE DE NADA,SOLO DE RECAUDAR.ASI QUE LLEGARE HASTA DONDE TENGA QUE LLEGAR PARA QUE SE QUEDEN CON MIS DINERITOS.
INVITO A TODOS QUE PUBLIQUEIS VUESTRAS QUEJAS SOBRE ESTE INSTITUTO YA QUE SON MUCHOS EUROS LOS QUE SUPUESTAMENTE SE ESTAN QUEDANDO POR LA CARA.

Anabel Rodriguez dijo...

Cree un enlace en facebook llamado grupo groupon para críticas y recomendaciones.

Anónimo dijo...

En reducidas palabras Groupon lo que hace, es forzar los establecimientos a una guerra de precios en que clientes y establecimientos salen perdiendo. Una vez que los establecimientos se dan cuenta de que no hay retorno lucrativo en estas puestas comercial, se ven obligado reducir gastos, lo que percute en la calidad de servicios prestada. Total no han cobrado por ello y el cliente no va a repetir un servicio mal gestionado por falta de fondos verdad? Al final todo es un engaño.

Anónimo dijo...

Estos señores son unos sinverguenzas, compre una ecoducha y me llego rota, lo puse en conocimiento de Groupon y me dijeron que ellos no eran responsables, que reclamara al proveedor (sambashopping.com) estos me dicen que el responsable es groupon. Se hechan el uno al otro la pelota y me dicen que eso es lo que hay, que reclame al otro, es una sensacion de impotencia tremenda, tengo todos los correos, me gustaria saber si hay algun sitio donde denunciar esta situacion. Muchas gracias, Soy luoca36

Anónimo dijo...

Yo tambien me siento estafado por groupon spain y por luxuryRC, ambos implicados en la trama uno con los cupones y el otro con la entrega del artículo. Voy a denunciarlo pero en el juzgado, nada de la oficina del consumidor. Desde diciembre que tenía que haber recibido el artículo estamos casi en febrero y todavía no se nada. Los argumentos es que tenga paciencia, y que estan en ello... pero esto que es.. a estos chorizos habría que cerrarles el garito, esto no hay derecho.., a quien corrresponda.

Estas tiendas que no dan la cara y que juegan con la buena voluntad y el dinero de las personas deberían de estar prohibidas y meterles una denuncia desde la administración para que los que empezaran a vender por internet se lo pensaran dos veces. Menuda imagen ....
LuxuryRC y groupon unos chorizos

Marissa dijo...

Buen Día:
Quiero denunciar a Groupon España, SON UNA ESTAFA, por que son unos sinverguenzas, te dan la opción de recibir 6 euros de descuento por recomendar a alguien la página, yo lo hice, la persona que se inscribió y compró el mismo pack que yo había comprado me lo dijo, reclamé a groupon que no me hayan dado los 6 euros de descuento, despues de varios mail, me contestaron dándome una serie de requisitos absurdos que debería cumplir el recomendado para que me dieran esos 6 euros de descuento, requisitos que claro está, no te lo ponen cuando envías una recomendación, les reclamé y sin el menos descaro que a pesar de que mi recomendado x suerte había cumplido esas condiciones, aun asi no me darían el descuento, argumentando que había comprado pasado los 5 días de haber enviado yo la invitación, DATO QUE TAMPOCO LO PONEN CUANDO RECOMIENDAS A ALGUIEN, cosa que es falsa por que se que esta persona el mismo dia que le recomendé compró su cupon. Espero esto sirva para que otros usuarios dejen de comprar en Groupon, no se hacen responsables de nada y te contestan tan friamente que da tanta rabia que sepan que no les pasa nada, por que se escudan en que ellos no son la empresa que te vende las cosas, solo unos intermediarios, NO COMPREN EN GROUPON

Alberto dijo...

Yo también compré un cupón en GROUPON, para comprar un artículo, en noviembre de 2012. Hasta el momento y después de varios e-mail, llamadas y reclamaciones, no tengo ni el artículo ni el dinero.
Me dicen que me dan de crédito para otra compra.
Y yo me pregunto y si en la próxima compra vuelve a pasar lo mismo.
Tengo una reclamación en CONFIANZA ONLINE, pendiente de resolución, si no al Juzgado a denunciar una falta de estafa.
UN CONSEJO, QUE NADIE UTILICE GROUPON.

Angel dijo...

Ójala te hubiera leido antes, tengo dos cupones de un restaurante que el tio se ha pirado despues de vender cientos de ellos.
Ahora viene lo bueno, que me devuelvan el dinero.
Adios GroupOn.

Estibaliz dijo...

DEFINITIVAMENTE, GROUPON es una empresa ESTAFADORA.
Después de varios meses de mentiras, por fin decían queme habían reembolsado mi dinero. Pero no sólo NO es cierto. Sino que además, mienten, pues dicen que me han reembolsado la cantidad en una tarjeta que no es mi numeración, y además, para quedar más chulos, dicen que tienen un "código ARN", que NO EXISTE para los bancos. El ARN es un código que tenemos todos, pero es biológico. SE RIEN ENCIMA DE NOSOTROS.
NO COMPRÉIS NUNCA EN GROUPON, a no ser que queráis que os roben, claro.

Estibaliz dijo...

Me gustaría denunciar públicamente a la empresa GROUPON. Estaba esperando una y otra vez, sus falsos anuncios de que me iban a devolver mi dinero. Me dieron problemas desde que compré su cupón, que no funcionó nunca en la web donde decían que debía ser canjeado. Luego me dijeron que lo anulase y que esperase el reembolso, que nunca llegó. Llamé a su teléfono de atención al cliente, que me decían una cosa y como no se solucionaba, volvía a llamar y decían otra. Es un 902, y te mienten. Luego me contestan los mails, pero no cumplen lo que dicen. Si miro su página web, muchas personas están indignadas como yo. No sé sus casos, pero a mí nunca me había pasado esto con NINGUNA empresa de compras on line. Esta empresa, GROUPON, me ha estafado y me sigue engañando. Además, pone en tela de juicio la reputación de otras empresas on line que sí cumplen lo que dicen y que son honestas con el cliente. Me gustaría que me diérais una solución. No es lógico que esté en funcionamiento cuando sigue estafando dinero y siendo deshonesto con sus clientes. Creo que si permitimos este tipo de ejercicio fraudulento, podríamos apoyar, por omisión, la proliferación de páginas similares.

Teresa Sans dijo...

Compre un tratamiento de keratina, soy morena y he salido rubia de la peluqueria, la solucion que me han dado en la peluqueria era que cuando me tiña se me arreglara.
He contactado con groupon y no se responsabilizan de nada

Anónimo dijo...

Hola, les cuento que trabajo en un centro de estetica y contratamos con GROUPON para realizar contractores musculares a los pacientes que vinieran. Ellos te aseguraban que te llenan el centro de pacientes y que luego de terminada la promo ellos pagarian el precio normal y seguirian con nosotros. El centro se lleno con 300 paciente con ganancia 0 porque lo que grupon te paga solo alcanza para el costo. Luego de terminada la promocion de los 300 pacientes solo siguieron 2, con lo cual para nosotros como empresa fue un fiasco total. Cuando hablo con otros profesionales que hicieron groupon me cuentan que tambien se decepcionaron como nosotros. Consejo: no hagas group on si tenes empresa de algo porque te vas a fundir trabajando gratis. DESPUES NO DIGAS QUE NADIE TE AVISO!!!! muy bueno el blog.
groupon quejas

TONI dijo...

Hola!, comentar que he tenido varios problemas con GROUPON, el más importante es que hice una compra de una cena,voy al sitio con mi cupon y para sorpresa es que no me lo aceptan porque dicen que no cobran los cupones que ya han servido, por lo que reclamo al groupon y no solo no me dicen nada del restaurante, sino me dicen los muy sinverguenzas que no localizan mi pago, despues de haberles mandado mi extracto bancario donde indica ese cobro claramente.......EN FIN MUCHO CUIDADO CON LA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES Y NO TE SOLUCIONAN NADA....TENDRE QUE DENUNCIAR POR ESTAFA.

Inés dijo...

Hola!
Me ha parecido un artículo interesante y un análisis bastante bien desarrollado... enhorabuena!
He ido leyendo los comentarios y veo que hay muchos en los que se exterioriza la frustración de las malas experiencias con Groupon... En mi opinión y sin ánimo de ofender, creo que este no es el canal para quejarse de casos concretos (pienso que hay canales para reclamar como la OCU o confianzaonline, entidad a la cual Groupon está adherido) pero bueno, igual hay gente que leyendo esto se pensará 2 veces lo de comprar "chollos".
Que conste que yo he comprado tanto en groupon, como en Offerum como en GRoupalia así que no me libro de experiencias tanto positivas como negativas.

Me había preguntado en varias ocasiones por qué los establecimientos adheridos tratan tan mal a los portadores de cupones y gracias a tu artículo ya tengo una posible respuesta.

Leeré también los artículos de prensa que algunos habéis mencionado, seguro que también son interesantes.

Así que gracias y un saludo

:)

Iñaki dijo...

Mi mujer y yo fuimos al famoso curso de hipnosis de Groupon. ES UN TIMO. Nos pusimos el cigarro en la boca nada mas salir.
En una salita de un hotel abigarrada de gente,una señorita dijo que nos iba a hipnotizar.
Alli no hubo ni hipnosis ni nada, mas que una simple y llana sesion de relajación.
La gente salió jurando en arameo y algunos inbcluso hablaban de denunciarlo a Consumo.
Si hubiese alguien capaz de hipnotizar a 30 o 40 personas a la vez, estaría en un circo o en la tele.
En resumen, que se fueron de alli con medio millon de pelas en dos horitas y todos con cara de tontos y el cigarro en la boca.
Evidentemente Groupon se lava las manos y no devuelve el dinero. Aconsejamos denunciarlo en Consumo.

Iñaki dijo...

Mi mujer y yo fuimos al famoso curso de hipnosis de Groupon. ES UN TIMO. Nos pusimos el cigarro en la boca nada mas salir.
En una salita de un hotel abigarrada de gente,una señorita dijo que nos iba a hipnotizar.
Alli no hubo ni hipnosis ni nada, mas que una simple y llana sesion de relajación.
La gente salió jurando en arameo y algunos inbcluso hablaban de denunciarlo a Consumo.
Si hubiese alguien capaz de hipnotizar a 30 o 40 personas a la vez, estaría en un circo o en la tele.
En resumen, que se fueron de alli con medio millon de pelas en dos horitas y todos con cara de tontos y el cigarro en la boca.
Evidentemente Groupon se lava las manos y no devuelve el dinero. Aconsejamos denunciarlo en Consumo.

Lou dijo...

Veo que no soy la unica que tiene problemas con Groupon.En este momento tengo tres frentes abiertos el primero una peluqueria que ofertan cuatro servicios con un corte incluido y que cundo llame me dijeron que lo del corte era una equivocacion de Groupon y que la oferta se limitaba a lavado y secado,la segunda otra peluqueria que no he conseguido en seis meses que me diera dos fechas seguidas aludiendo que estaba lleno y la tercera y mas grave un implante dental al cual no soy apta por no tener suficiente densidad de hueso y por el que encima me piden 400 euros de mas por otros conceptos sin saber si me lo podre hacer hasta que pasen seis meses con lo cual tengo el dinero entregado a Groupon retenido y sin saber si me lo devolveran.

Anónimo dijo...

1. Buenos días, quiero dejar aquí mi experiencia con Groupon, para quien le pueda servir de ayuda. Compré un cupón el 26/3/2012. Pasados unos días de la fecha en la que me lo tenían que haber enviado intento ponerme en contacto con ellos en el tfno. que te indican ellos, resultando que ese tfno. no lo cogen jamás. Viendo esto les envío un correo, reclamando el cupón, pasada una semana aprox. sin que me dieran solución ni se pusieran en contacto conmigo para nada, les vuelvo a enviar otro 2º correo reclamando dicho cupón. Eso sí te envían un correo a los pocos segundos diciéndote, más ó menos, “que han recibido tu correo y que en breve solucionarán tu reclamación”. FALSO. He llegado a la conclusión de que se trata de una aplicación informática que contesta cualquier correo de reclamación, siempre con la misma respuesta, y que da la impresión de empresa eficiente, pero van pasando los días y compruebas que nadie se pone en contacto contigo para resolverte nada. Eso sí, el cupón lo cobraron en mi tarjeta de crédito que ríete tú de la velocidad de la luz. Por lo tanto recomiendo a las personas que como a mí nos gusta tratar con personas serias no utilicen los servicios de Groupon. A día de hoy sigo sin ninguna respuesta por parte de Groupon, siendo el siguiente paso la reclamación en el servicio de Consumo de Madrid y pedir orientación sobre el camino a seguir para la obtención del servicio o la devolución del dinero.

Pako101 dijo...

Muy bueno tu blog!! A mi me pasó exactamente lo que comentas. Me publiqué en groupon y bueno mi empresa hasta registró perdidas. Ojalá hubiera leido con anterioridad tu blog. Saludos desde México.

Anónimo dijo...

A mi me han timado con un cupon de unos blanqueamientos dentales. la empresa ni contesta a los emails ni coge el tlf y groupon me dice qu hubo un fallo con los datos de mi cupon y como han pasado mas de 7 dias me devuelven el dinero en credito groupon. En el cupon ponia que para recibir mi pedido tenia que esperar 15 dias, ¿como diantres voy a reclamarlo antes de 7 dias???? No tengo palabras, son unos timadores de cuidado... y ya compre un cupon para coger un ferrari por 99euros para canjearlo en septiembre, miedo me da que tampoco me sirva... Ya os contare, pero Eso si ya no compro ni una p**a cosa mas a los timadores estos de Groupon. Conmigo otra clienta que pierden.

Anónimo dijo...

Hola! Yo soy usuario habitual de groupon y la verdad es que no he tenido una mala experiencia hasta que he tenido que hacer una cancelación de un cupón : el primero de un blanqueamiento 29 e, el segundo de una depilación de 159e y el tercero se un Spa de 19e.. El caso es que lo e cancelado en el tiempo que dicen ( una semana)'z me responden un Mail diciendo que me van a hacer efectiva la devolución y es MENTiRA.. Aun sigo mandando mails, llamando etc y lo derivan todo a un tal Javier de la Peña que hace las devoluciones vía Mail: lo muy jetas me mandan un recibo como justificante de ingreso que no pone absolutamente nada... Me gustaria saber que vías legales tenemos para denunciar a esta pandilla de jetas y gentuza..

Iñaki dijo...

Con los cupones y el recibo que te han mandado pon una denuncia y guarda todos los mails que recibas de ellos. Si lo pones en la policia y en Consumo mejor. La policia puede considerarlo como delito informático que es como llaman a las estafas por Internet.

Anónimo dijo...

Creo que es un timo y una estafa. Los productos tienen la mayoría de las veces una publicidad sobredimensionada. Compré y acto seguido anulé el pedido, después de un mes de emails que no responden y llamadas a su 902 que no sirven para nada, me dijeron que iban a devolverme el importe. No lo han hecho. Ahora voy a denunciarles en la OCU y a intentar alertar al máximo de personas posibles del peligro que corre comprando a través de groupon

Anónimo dijo...

Yo llevo casi dos meses esperando a que me contesten como puedo devolver una batidora para hacer zumos y batidos que desde el primer día no me funcionó, son unos impresentables.

Fco. Hdez. dijo...

Yo me he sentido estafado por Groupon. He hecho un pedido (un pack de camisetas), me lo han cobrado y no he recibido "nada". No he podido entrar en contacto con ellos. Al 902 que te ofrecen para entrar en contacto no lo cogen. Por correo electrónico, lo más que consigo es que me digan que han recibo el correo y que en breve me contestarán y luego no lo hacen. Ya hace un mes que han pasado al cobro mi "pedido".

Anónimo dijo...

SI NO TENEIS PAYPAL NO COMPPREIS NADA. Si te estafan Paypal responde, si no, no hay nada que hacer. Groupon son unos estafadores.

Anónimo dijo...

A mi me han estafado. Antes de darme cuenta de ello pasé un calvario enviandoles emails que no responden y llamadas inútiles que además son caras. Lo suyo sería poder enviar todos estos comentarios a alguna entidad con poder legal para que clausurasen una empresa como ésta, y evitar que más gente sea estafada.

Mara dijo...

Hace tiempo era una compradora compulsiva de estas webs... hasta que me cansé que me estafaran una y otra vez.
Ayer me llegó un evento por tuenti en el que promocionaban un negocio de estos, pero me han dicho que no pagas en la web, sino que pagas en el establecimiento directamene cuando recibes el servicio que has comprado.....
alguien lo conoce'??

Santi dijo...

Buenos días: Escribo aquí para recomendar que NO compren nada en Groupon, son unos sinvergüenzas, no atienden las reclamaciones y por supuesto que No devuleven el dinero.

Anónimo dijo...

Pues yo he comprado bastate en Groupon y en otras pág parecidas y normalmente no he tenido problemas hasta ahora. Tengo un bono para un restaurante y llevo dos meses con la misma incidencia, resulta que el restaurante está cerrado, quebró y ahora lo ha adquirido otros dueños que, por lo tanto, no tienen nada que ver con el cúpón. Aún así no hay manera de que te devuelvan el dinero siguen respondiendo a los emails diciendo que estan hablandolo con el antiguo dueño e intentádolo arreglar. Como pueden estar arreglándolo si ya no tiene el local porque quebró y lo traspasó a otros que no tienen nada que ver. Cuando hay un problema se limpian las manos y te dan largas hasta que termine el periodo del cupón.. Iré a Consumo antes de que termine porque esto ya es un cachondeo.. Además el dinero lo compran 100% ellos ya que el comerciante sólo cobra su parte si se presenta el cupón y se hace uso de este.

Anónimo dijo...

Ojito con los bonos de lavado de groupon(tecno bahía wash center en Madrid) el valor de 74 euros del cupón no es para nada su valor...a mi me han dejado el coche peor que si lo hubise lavado yo a calderos de agua...un timo total...te ofrecen casi un servicio de detailing de coches y cuando vas la historia cambia...mal servicio...en 40 min no puedes limpiar un coche,aspirarlo,encerarlo,echarle ozono para desinfectar,limpieza de llantas,abrillantado de neumaticos...es materiamente imposible...asi pasa que sale la gente de una mala ostiaa del copón...y con razón...y encima no dan cita...todo ocupado y si caduca el cupon te jodes...pués no señores no vendan mas cupones de los que pueda hacerse cargo la empresa de lavado ...en éste caso repito con un servicio bastante pésimo...ahí queda dicho!

luna nueva dijo...

Groupon es una estafa total. No solo se desentienden cuando surge un problema al canjear un cupon sino que encima cuando intentas contactar con ellos es practicamente imposible ni por telefono ni por email. Ademas solo una vez pude hablar con ellos despues de esperar una hora la telefono sino que ademas la agente que me atendio me dijo que resolviera el asunto con el centro donde tenia que canjear el cupon y desde el centro me decian que es groupon quien debe hacerse cargo, pues estaban al tanto del problema. Debemos unirnos todos y denunciarles para que dejen de estafar y engañar inpunemente. Todos los estafados debemos hacer valer nuestros derechos. Hay que denunciar a Consumidores y se les acaba el chollo.

Anónimo dijo...

Para todos aquellos que comprarais un cupon, el proveedor cancelara el servicio y despues groupon se negara a devolveros el dinero os recomiendo que lo reclameis directamente en vuestro banco, ya que es la unica forma de que te abonen lo que es tuyo. Ya que si pagas por un servicio y por causas ajenas a ti se cancela, groupon no tiene ningun derecho a quedarse tu dinero. Espero que esto le pueda servir a alguien. Saludos

Nacho dijo...

No pagueis JAMAS con transferencia o Visa. Si no teneis Paypal, que es el unico que devuelve el dinero, olvidaos de que Groupon existe.
Y si os olvidais de que existe desde ya, mejor todavía.
Panda de ladrones...

Anónimo dijo...

Que estafa groupon, llevo la espera de un producto que he comprado hace mas de dos meses y no tengo noticia alguna sobre la entrega, y lo peor a una amiga tambien le ha sucedido lo mismo, vamos grupoestafa se llamara a ver como hago para que me regresen el dinero.

Anónimo dijo...

He llegado a esta entrada buscando información sobre cómo se debe proceder para que Groupon te devuelva el dinero, y no crédito para comprar nuevos cupones, en los casos en los que la empresa socia y su oferta son un fraude. Yo también tengo abierta una reclamación con ellos desde hace semanas y, además de no darte ninguna explicación sobre nada, se empeñan en decir una y otra vez que me devolverán el dinero en crédito Groupon, aunque yo me he hartado de decirles que no quiero volver a comprar nada con ellos. Por supuesto, la empresa de la oferta ha desaparecido del mapa (ha desaparecido su página web, jamás me dieron un teléfono y ya no contestan a los mails). Es una vergüenza. Jamás volveré a comprar nada de Groupon.
A.G.

Anónimo dijo...

Compre un cupón de Groupon para un hotel. Al realizar la reserva en el hotel indicando el cupon de Groupon me informaron que no habia fechas disponibles. Volvi a llamar como un cliente sin el cupon de Groupon y descubri que si habia fechas disponibles, pero no para los clientes de Groupon. Groupon se nego a ralizar la devolucion del importe del hotel al superar los 7 dias desde la compra. Atencion al cliente pésima.

Anónimo dijo...

Yo no volveré a comprar ningún cupón a Groupon. Compré uno para un restaurante en Valencia "el Racó de la Xulla". He intentado reservar en este restaurante durante meses en fin de semana. Su respuesta: ni esta semana ni la que viene tenemos plazas libres para cupones, si quiere, puede reservar durante la semana. Me pongo en contacto con Groupon para comentarles la actitud de la empresa. Llevo más de una semana esperando respuesta. Y ni la espero. Así se hundan por el mal servicio que prestan

Anónimo dijo...

Ojo con los de groupon no soy la primera ni unica q han stafado y x lo q veo la ultima siguen en su linea, t ponene trabas para canjear el cupon reclamas t devuelven el dinero en credito de groupon y cuando por fin sale algo MEDIO interesante haces el pedido y nunca, llegas a recibirlo en tu domicilio entre tanto ellos se lavan las manos, una auntentica verguenza!!!!

Anónimo dijo...

Compreo un vale de cuatro sesiones de peluquería. valido de martes a sabado durante 6 meses. llevo cuatro meses llamando por telefono y finalmente me han dicho que no lo van a aceptar ni viernes ni sabados porque ya les dijeron al comercial de groupon que esos dias no estaban incluidos y que modificaran la oferta...........les ha pasado con mas gente. TIMO. Pero me ha salido barato..........19 euros y NO VOLVERE A COMPRAR!!!

Anónimo dijo...

Compreo un vale de cuatro sesiones de peluquería. valido de martes a sabado durante 6 meses. llevo cuatro meses llamando por telefono y finalmente me han dicho que no lo van a aceptar ni viernes ni sabados porque ya les dijeron al comercial de groupon que esos dias no estaban incluidos y que modificaran la oferta...........les ha pasado con mas gente. TIMO. Pero me ha salido barato..........19 euros y NO VOLVERE A COMPRAR!!!

Anónimo dijo...

El timo de los cartuchos de tintas que no llegan a tu casa y no te devuelven el dinero.
Despues de contactar repetidas veces dicen que me ingresan el dinero en mi cuenta groupon .
Buenas palabras desde atencion al cliente pero pocas soluciones mejor dicho ninguna solucion.
NO VOLVERE A COMPRAR NADA EN GOUPON NO RESPONDEN SOLO SE QUEDAN CON LA PASTA

Ana dijo...

Hace dos mese compre una mopa con vapor aun la estoy esperando,he reclamado varias veces pero hacen ni caso.ademas he perdido varios cupones por no saber que no era compra directa.desde luego que no volverán a contar conmigo

Anónimo dijo...

NEcesitamos firmas para que se nos respete en Groupon http://www.firmasonline.com/peticion/lucha-contra-el-fraude-de-groupon/1109

Niz dijo...

Yo llevo 4 meses esperando por un producto que me costo 150E... por teléfono me dicen que lo solucionan solo por correo y por correo no me responde nadie, total no he conseguido que me devuelvan mi dinero y el producto no ha llegado... pienso ir a denunciarlos a la OCU el día lunes... no sé si algo puedan hacer allí para ayudarme... :/

Anónimo dijo...

Hola a todos,
Hasta hace pocos días ni me había planteado como funcionaban las páginas de descuentos, simplemente, me llega una buena oferta y si me interesa la compro y la disfruto, luego siempre, ante todo valoro el servicio recibido y es ahí cuando decido si volver o no, ya soy consciente de que el precio que he pagado con el cupón es algo excepcional pero si me gusta siempre estoy dispuesta a volver y por supuesto a pagar su valor real.
Hoy me llegó una oferta interesante con un 40% Dto. y como tenía que preparar una comida para 16 he decidido aprovechar la oferta, pero luego me lo he pensado mejor y antes de comprarla por la web de descuentos he llamado directamente al restaurante y le he comentado lo de la oferta de internet y le he preguntado directamente si la compro por la web o a él directamente, me ha dicho que a él también podía hacerle la reserva al mismo precio, así que ya he hecho la reserva directa al restaurante con el descuento de la web, eso si me ha hecho adelantar 160 € y enviarlos a un nº de cuenta. Ahora sólo me queda esperar que el restaurante sea honesto conmigo y no me diga a la hora de pagar la cuenta que donde dije digo digo diego y me quiera cobrar a precio real, que en este caso, para 16 sería mi ruina, si os puedo asegurar que si me gusta repetiré aunque naturalmente no invitando a 16 personas.

MirenAranguiZ dijo...

Yo también estoy igual con unos cupones que compré hace dos meses. el establecemiento no contesta las llamadas ni los mails para pedir cita así que tengo un cupón qie no me sirve para nada. Desde Groupon, lo mejor que me han respondido es que siga intentándolo....como si fuera un rasca y gana. en fin, estos señores son unos impresentables y, como tal, su negocio irá por el camino que debe ir y si no, tiempo al tiempo.

Anónimo dijo...

Mi experiencia es que son unos impresentables. Estoy esperando unas sartenes desde el 24/04 y estamos a 10/07. No se dignan a darme una respuesta válida. Además cuando he ido a un par de restaurantes lo ofertado no se correspondía con la realidad, uno era de sushi y nos partieron los niguiris por la mitad; el otro era un chuletón de buey y nos pusieron vaca y se notaba que la carne la habían descongelado. De pena.
Solo puedo criticarlos.
Espero que os sirva.
Juan.

Anónimo dijo...

llevo esperando un pedido desde el dia 3 de mayo, he reclamado un monton de veces, y hasta el dia de hoy no me ha llegado!!!!!!!!!!!!!! una verguenza, no pienso comprar nunca mas!!!!!

Anónimo dijo...

NI SE OS OCURRA TRABAJAR EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA GROUPON,NI PARA NINGUNO EN GENERAL. TE TIENEN TRABAJANDO DE SOL A SOL, CON UN AMBIENTE EN TENSIÓN CONSTANTEMENTE, Y CON UNOS OBJETIVOS ALTÍSIMOS QUE TIENES QUE CUMPLIR EN MENOS DE 10 DÍAS.SI LLEGAS AL OBJETIVO IGUALMENTE TE DESPIDEN Y ENCIMA SE INVENTAN MOTIVOS FALSOS PARA ECHARTE.NO TIENEN NI LA MÁS MÍNIMA VERGÜENZA DE DECIRTE QUE TE VAN A ECHAR PORQUE NO SUPERAS EL PERÍODO DE PRUEBA.ADEMÁS DE QUE NI SIQUIERA TE DAN TU COPIA DEL CONTRATO CON LO CUAL HACE QUE PENSAR QUE NI LO HAN FIRMADO.MUCHO CUIDADITO DONDE OS METÉIS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Anónimo dijo...

GROUPON es una estafa! Lo que me sucedió a mi es que compré un cupón por valor de 85 euros, que constia en dos noches en los Apartamentos El Tiempo de Madrid. En el cupon pone que tienes 6 meses para canjear tu cupón,para ser más exactos,dispones desde el 17 de julio de 2012 hasta el 23 de Enero, y lo único que tienes que hacer es contactar con los apartamentos y reservar. Pues bien, estos apartamentos solo me dejan reservar en diciembre y agosto, y en estas fechas yo no puedo hacer uso de el. GROUPON se ha desentendido completamente, al llamar al telefono de informacion me dicen que escriba un e-mail, pero los correos no me contestan, y en los Apartamentos me dicen que el problema no es suyo. En definitiva, he perdido 85 euros.
GROUPON ES UNA AUTENTICA ESTAFA!

Anónimo dijo...

GROUPON es una estafa! Lo que me sucedió a mi es que compré un cupón por valor de 85 euros, que constia en dos noches en los Apartamentos El Tiempo de Madrid. En el cupon pone que tienes 6 meses para canjear tu cupón,para ser más exactos,dispones desde el 17 de julio de 2012 hasta el 23 de Enero, y lo único que tienes que hacer es contactar con los apartamentos y reservar. Pues bien, estos apartamentos solo me dejan reservar en diciembre y agosto, y en estas fechas yo no puedo hacer uso de el. GROUPON se ha desentendido completamente, al llamar al telefono de informacion me dicen que escriba un e-mail, pero los correos no me contestan, y en los Apartamentos me dicen que el problema no es suyo. En definitiva, he perdido 85 euros.
GROUPON ES UNA AUTENTICA ESTAFA!

Anónimo dijo...

No entiendo como pueden anunciarse este tipo de gente, llevo más de tres meses esperando un pedido he puesto 20 mails otras tantas llamadas y sigo sin pedido solicito la devolución y después de darme largas me la aceptan, y ahora resulta que es en crédito quiero mi dinero y lo quiero ya son unos sinvergüenzas y si de mi dependiera....en fin....

Inma dijo...


Exige una reclamacion con registro de entrada y denuncia si no te la facilitan

Inma dijo...

Yo lo utilizo de forma diferente desde que descubri que es un abuso...
Escoge la oferta, llama al local directamente y les comentas si te mantienen la oferta sin comprar el cupon
De momento aun no me las han negado en ningun sitio y encantados pq algunos no cubren ni gastos con el cupon

Inma dijo...

No vas a tener ningun problema yo llevo sin comprar cupones mas de un año y llamando directamentte a los locales
Y si sois 16 te haran la ola
Ten en cuenta que con los cupones no cubren ni gastos muchas veces (pagar al personal,luz, agua,impuestos.......)

Iñaki Urkizu dijo...

Denuncias a consumo a punta pala. Que les lluevan desde todo España.
Es lo unico que les duele. Lo que escribais aqui les importa un rábano.

Anónimo dijo...

Buenos dias! he comprado un cupon para una peluqueria en las Palmas d egran canaria, y resulta que cuando decido utilizarlo no existe la peluqueria!!!! he puesto varias reclamaciones en Gropupon y he llamado por telefono...me dicen que esta en el departamento de devolucion! pero dicen que no saben cuando me devulven el dinero! si es que me lo devuelven!!! a alguno le ha pasado algo asi??? gracias!!! estoy indignada!

Anónimo dijo...

Es tal cual lo dices e incluso peor y eso de que te devuelven el dinero yo nunca lo he conseguido te lo dan en crédito que te caduca y ni siquiera te avisan, tampoco del crédito que te dan por referir y tampoco avisan de que los cupones están apunto de caducar.

Cada vez más meten a cualquier empresa sin verificar absolutamente nada, de hecho caí en una que se creo exclusivamente para lanzar cupones en todos lados y que era un timo total, como la mayoría de las relacionadas con la belleza.

Grupon cada vez peor y las empresas que se ofertan también.

Y no te respetan nada, te das de baja del newsletter y te vuelve a dar de alta cada vez que accedes o compras.

Anónimo dijo...

Luego esta el supuesto descuento que en ocasiones es totalmente increíble, es imposible que algo que vale 600€ te lo vendan por 29€ vamos que ni al coste, en resumen es un timo en muchas ocasiones o no existe tal descuento o este es insignificante pues es el precio habitual o de promoción que ya obtienes directamente sin comprar ningún cupon.

Martha dijo...

Despues de leer gran porcentaje de los comentarios aqui expuestos, los cuales PARA NADA SON BUENOS, confirmo abiertamente que este, es un portal de mierda, donde uno abiertamente se siente estafado !!! Yo compre en DIAMANT a traves de Groupon un cupon para 5 sesiones de manicura y pedicura, desde Julio 29. Solamente logre que me contestaran el telefono en Agosto 16, diciendome que tenian hora para fines de Noviembre y Diciembre, y mi cupon vence en Enero. Como se ve, prometen una vigencia de 6 meses, y si me va bien, me daran dos meses y algo.
Pues a pesar de los muchos correeos cruzados con Groupon, buscando una solucion a este problema, llego a la triste conclusion de que no dan una solucion justa al cliente, pues ya no les importa NADA: Han cobrado su dinero, y YA !!!! Es una falta absoluta de RESPETO y HONESTIDAD, y se burlan de nosotros los clientes, vaciandonos vergonzosamente los bolsillos e hinchando los de ellos.
No debemos dejar que nos aplasten de esta manera. Tenemos derechos y hay que hacer uso de ellos............TENEMOS LA OBLIGACION DE QUEJARNOS PUBLICAMENTE, y vamos a tratar de que el Organismo competente a la Proteccion al Consumidor, intervenga frenando este descarado robo !!!!!!
Entre todos podremos lograrlo.

Anónimo dijo...

Di q si, yo te habia captado jj

Javier dijo...

Mas o menos las ofertas son muy parecidas en otras webs de compra colectiva. Yo, como usuario que he sido de esta y de otras webs de descuentos, veo de donde cojean, ya que leo todas las quejas que veo por internet, me sirven para no cometer esos errores en mi plataforma y dar el mejor servicio al cliente, que al fin y al cabo, dependo de todos vosotros para seguir adelante.
www.unetetu.com
Gracias por la atención recibida. Un saludo.

Maria-Antònia dijo...

He comprado unos cupones de una marisquería en Barcelona y no consigo contactar ni personalmente ni por teléfono. No es la primera vez que me pasa algo parecido con los cupones de groupon. Hoy mismo han aceptado una reclamación por unos cupones que compre y cuando intenté canjearlos me dijeron que en el establecimiento que no ofrecían el servicio que yo había contratado, pero mi indignación es debida a que el dinero no me lo devuelven a la tarjeta con la que pague, sino que lo ingresan en MI CUENTA GROUPON!!!!!!!!! Claro que tengo un año para gastarlo, tendrán cara dura!!!!!! Voy a hacer las dos reclamaciones de inmediato y a publicitar por la red los problemas que estoy teniendo. Os invito a que hagáis lo mismo. Quiero mi dinero y en mi cuenta desde ya!!!!

Anónimo dijo...

Buenas, en febrero del 2012 compré un cupón groupon de un pack de 19 euros de tinta en TIENDACARTUCHO. Rellené el formulario correspondiente, envié el cupón y a fecha del día de hoy todavía no me ha llegado el pack de tinta, pero es más.. durante estos 8 meses me he puesto en contacto con Groupon en numerosas ocasiones, en Mayo me dijeron que me ingresarían el dinero en mi cuenta Groupon (curioso, porque no es que yo haya devuelto el producto, si no que ellos o ustedes no han cumplido su parte del contrato-cupón, aún así pierdo yo y me lo ingresan como dinero Groupon. Lo más gracioso es que aún no me han devuelto el dinero. Después de muchos mails y llamadas (que no sirven para nada, porque en el último me decían que en 5-7 dias tendría el dinero en cuenta y no ha sido así).. siento que no voy a recuperar mi dinero.. solución!!!!!

Alex dijo...

Os voy a contar mi experiencia con Groupon. Hace unos meses compre unos auriculares Bluetooth y cual es mi sorpresa, que cuando los recibo son una copia defectuosa de Motorola. Por supuesto que los devolvi. Todavia estoy esperando el dinero.

Anónimo dijo...

Buenos días
Creo que sobre lo que hablan de clientes los cost es algo que ya pasa en la sanidad
Todos los pacientes que llegan a tu clínica (soy dentista) y que tienes que tratar casi prostituyendote o realizando trabajos gratis, cuantos de ustedes trabajan gratis??
Por ejemplo, a un podologo que la sociedad que más paga es tres euroS y si además le unimos que ese podologo no tiene su clínica por lo que tiene que trabajar para otros y compartir esos tres euros en el mejor de los casos al 50%. Y además si le unimos que el 90% son autónomos
Me indigna mucho más las sociedades médicas que unos simples cupones de.groupon

Anónimo dijo...

Cupón de LIMPIEZAS NACHO en Zaragoza es una estafa

María dijo...

¡Hola a todos!
Después de haber comprado varios cupones en Groupon, he decido darme de baja.
He de decir que la mayoría de cupones que he adquirido han sido de estética y cuidado personal.
Bajo mi experiencias, en la mayoría de los centros que fui, sentí que el trato ha sido despectivo por llevar un cupón. Creo que los centros más que captar cliente desean dinero fácil y, en ocasiones, con ofertas engañosas.
En una oportunidad me vi en la necesidad de poner una reclamación a Groupon porque el centro al que fui era un autentico desastre y tenían una oferta engañosa. Como pueden imaginar Groupon no se hacía responsable y sólo me dijeron “no tenemos quejas de este centro”.
En otra oportunidad me tacharon poco menos de tonta, cuando les comenté que al centro al que llamé, para pedir cita, me decían que no trabajaban ya con Groupon y que para solicitar la devolución del dinero me tenía que poner en contacto con ellos. Un lío terrible porque ni unos ni otros solucionaban mi situación y al final, el centro en cuestión, me dio una cita. Al hablar con la chica, que me atendió, me contó los detalles reales del conflicto.
Soy una cliente totalmente decepcionada con el trato recibido, lo poco resolutivos que son y por ofrecer, mediante su plataforma, algunas empresas con ofertas engañosas. No cuidan la calidad, el servicio ni el trato al cliente.
Invito a todas las personas que hayan tenido malas experiencia con Groupon a que escriban, reclamen o denuncien sus casos. Será la forma de que esta empresa cambie radicalmente su visión de negocio o cierre definitivamente.
Un abrazo

Anónimo dijo...

En mi experiencia Groupon y sus aliados comercial, en ocasiones, tienen ofertas engañosas o poco claras para el usuario.
He recibido un trato lamentable en Angela Peluqueros (C/Juan Ramón Jiménez, 9 local B, Madrid) y Groupon sólo se atreve a decir “no hemos tenido quejas”.
La oferta a través de Groupon, tiene sus “trucos”. No especifican nada y luego te dicen que por un cupón tan “económico” no se puede esperar calidad 100%. No entra tinte para medias melenas o melenas largas, cuando la oferta dice:
Ángela Peluqueros ofrece a los usuarios de Groupon 1 o 2 sesiones de peluquería con tinte o mechas californianas. Cada sesión incluye también: lavado, masaje craneal, corte y peinado.
El trato del “profesional” que me atendió (de origen sudamericano, no recuerdo el nombre), fue pésimo, es altivo y nada amable.
La espera fue de una hora y tenía cita. Al quejarme me dice el “profesional”, en cuestión, “estoy solo no puedo hacer más”.
Las mechas californianas un desastre, me ha costado la gracia mucho más dinero (tinte, tratamiento para sanar el pelo).
En definitiva: una experiencia para no recordar. Groupon y Ángela Peluqueros… ¡NUNCA MÁS!

Encarni dijo...

No hay ningun peligro por pagar con tarjeta yo estoy arta de hacerlo el peligro verdadero es groupon a mi me a estafado varias veces bueno estafar no , quedarse con mi dinero .he comprado cupones y por haber vendido mas de la cuenta cuando llegas al sitio no te quieren atender o no te cojen el telefono y luego reclamas y tardan en responder y cuando te dicen algo el dinero no te lo dan te dan credito para volver a comprar , en fin por mi groupon que se arruine. .... a soy de sevilla

Anónimo dijo...

Buenos días,

Estoy teniendo problemas para canjear el cupón de grupon para un alojamiento de dos noches en un hotel de segovia llamado Las Sirenas.

He llamado al hotel Las Sirenas de segovia para canjearlo y me dicen que si que hay disponibilidad de habitación para las noches del 5 y 6 de diciembre y me dicen que esta excluido el 6 de diciembre en la oferta, cuando claramente en el cupón pone sólo que están excluidos los días de marzo correspondientes a la Semana.

compre el cupón teniendo en cuenta que no se podía usar sólo en Semana Santa y no que vayan excluyendo días según les venga en gana! Es una vergüenza, si no les viene bien deciden que la fecha no es válida sin más.

Si intentas reservar diciendo directamente que es con grupon te dicen q no hay disponibilidad de fechas, pero si primero preguntas la disponibilidad, y te confirman que esta libré, al ir a dar el número de cupon de grupon "derrepente" no hay disponibilidad para uno de los días (para no dejarte usarlo).

Y de todo esto te enteras después de haberlo comprado sin posibilidad de devolverlo por supuesto (en el momento de ir a usar el cupón).

PD en el cupón pone claramente:Fechas excluidas: 27, 28, 29 y 30 de marzo.
(Y un recargo de 15€ si uno de los días es sábado, pero no es sábado ni el 5 ni el 6 de diciembre)
.

Pablo dijo...

Lo que comentas del director del hotel que se inscribió en la campaña y luego lo despidieron es lo que debería pasar con todos los gerentes ó directores comerciales de hoteles que ingresan en éstas campañas que más a la corta que a la larga es de desprestigio de la actividad hotelera y por sobretodas las cosas desprestigian su establecimiento. Todavía no puedo entender cómo hoteles de cadenas importantes hacen éste tipo de campañas en vez de ir en busca de su cliente objetivo prefieren sentarse a confirmar cupones que compran quienes nunca serán CLIENTES ó quienes pudiendo pagar la tarifa obviamente la pagan más barata porque, vamos que hay ser zonzo para pagar más cuando el que te vende te pide menos. Imaginense AUDI ofreciendo el A6 al precio de un VW gol por GroupOn y obvio que va a tener montones de compradores, que podían comprar un VW Gol pero le ofrecen un A6 y también los que podrían pagarlo pero lo pagan más barato, sin olvidad al indignación de quienes ya compraron el A6 a su precio normal. Lo puedo entender en algunos comercios en los que tienen más productos ó servicios para venderme al momento de utilizar el cupón, un restaurante que dice "la cena al 50% pero en la bebida y el postre gano" pero en otros es inadmisible y en hotelería que es a lo que me dedico no lo apruebo de ninguna manera y bajo ningún fundamento.

Anónimo dijo...

Os paso un foro que acabo de encontrar y por lo que veo es de reciente creacion, creo que desde el podremos juntar las opiniones de todas las plataformas y quiza hacer mas fuerza.

www.ofertasycupones.eu

Y las ofertas de verdad y buenas... que las abrá comentarlas y recomendarlas.

Os animo a que nos pasemos todos y comentemos ahi todo para que realmente se nos oiga y se nos vea.

Anónimo dijo...

Hola, hoy me ha pasado lo mismo con ellos al hacer un pedido y no enviarme el cupon, por lo que llamo para reclamar el articulo y me dicen que ya ha caducado, por lo que he perdido el articulo y el dinero. Estos señores por llamarles algo son ladrones de guante blanco. No compreis en esta pagina, son unos sinverguenzas y unos ladrones. Bastaya de mangantes en este pais.

Anónimo dijo...

En el Peru groupon entra al mercado con una esmerada aceptación, sin embargo pude notar que en los restaurantes las ofertas suelen agotarse y esperar a que te cambien por otra oferta similar, tendras que esperar un buen rato.

En fin si te animas a comprar un producto como todos en general corres el riego que no salga como lo esperabas.
Me auno al comentario de Monica y a mi tampoco me molesta lo que escribe David, me relaje con sus comentarios... En los tiempos que nos han tocado vivir, hagámoslo con mucho respeto y sean felices...al menos intentémoslo... seguro que nos irá mejor en la vida.

Anónimo dijo...

Todas las quejas que teneis son para la empresa ó comercio que se anuncia y realiza mal su trabajo(no envian el producto,lo envian defectuoso,no te dan reserva para comer,te coran mal el pelo...),los sinverguenzas en esos casos son ellos,y no la empresa intermediaria.
yo publiqué mi negocio con ellos y todo genial pero su hubiese sido un capullo,hubiera tratado mal a la gente,no haberle aceptado las reservas,etc..hubiera sido responsabilidad mia,no de Groupon.

Anónimo dijo...

compre un cupon groupon de mariscada para 4por 49€ el mismo dia me mandan confirmacion de l el local es TABERNA OLAYITA VALENCIAa reserva, ala hora me llama al movil el encargado del localy me dice que no me presente que no nos va a servir la cena.yo asisti ala cita para que no quedara como falta de asistenciay perder el cupon, no solo no nos sirvio que encima nos tiro ala calle

Anónimo dijo...

Groupon cobra a los compradores de cupones y se queda con ese $. Sólo cuando los compradores canjean el cupón, Groupon pasa una parte de este $ a la empresa. Plan: Groupon lanza ofertas muy atract. cn empresas a punto d quebrar con las q llegan a un acuerdo, resultado: venden muhos cupones y reciben una cantidad de dinero muy interesante. Next: la empresa socia "fantasma" hace el paripé de cerrar. Algunos no llegarán a reclamar el dinero a Groupon ($). A los que reclama ls devuelve el $ del cupón, pero en dinero Groupon!!!! Es decir. Esta gente, así, hace una maniobra formidable propia de mafiosos. En el caso de que los clientes "compensados" con ese $ "groupon" gasten el dinero (la mejor opción para Groupon es que se indignen y no lo gasten ), seguiran quedándose con un porcentaje interesante.
A mí me ha pasado en un WOK en Jerez (NEWWOK). Cerró (jijiji) a los quince días (mitad Enero 2013) de ofrecer el cupón. Han sido sólo 12 euros, no me imagino como tiene que ser eso de recibir 300 euros en la cuenta groupon para gastarlo en un año. LADRONES

Anónimo dijo...

Mi mujer, que es una genio, me ha dado una idea estupenda (he escrito hace 5 minutos en relación a un WOK en Jerez)
Lo que tenemos que hacer es lo siguiente: cuando os INTERESE una OFERTA que aparezca en groupon (boletines) si es que aún no os produce urticaria el recibirla, lo que tenemos que hacer es entrar en CONTACTO directamente con la empresa y ofercerles pagarle a ellos directamente el PRECIO del groupon. Esto se le ha ocurrido después de que el fisioterapeuta que le atendía en Jerez (Nova, chico joven pero muy capaz por cierto) le dijera que de los 10 euros por sesión que pagábamos, él sólo recibía 4 (!!!!). Por otra parte, si vemos que la oferta es un poco descarada le podemos ofrecer un poco más. Pero bueno, eso es personal.
Haciendo esto nos aprovecharemos de la publicidad que hace groupon de empresas que necesitan publicidad y/o cash pero sin beneficiar a esa centralita de buitres que , en modo alguno por cierto, ayudan a la revitalización de la economía.

Anónimo dijo...

ESTAFA: hace tres meses compre un producto de 99 euros y todavía lo estoy esperando , atencion al cliente no funciona, solo dan largas, esto es una estafa.

Anónimo dijo...

Hola, soy Pedro...y decir que es la primera vez que leo este blog.
En cuanto al asunto...he comprado bastantes cupones en groupon..restaurantes, hoteles, cosas para comprar...y la verdad esque nunca he tenido ningun problema, siempre he pegadomcon paypal, bueno, en internet siempre pago con paypal. Solo una vez cuando fui a reservar en un restaurante, el restaurante habia cerrado... llame a groupon y me devolvieron el dinero, eso si, en dinero groupon...olo consumi poco despues. desde que los restaurantes se reservan online, ninguna pega.. de hecho pasado mañana miercoles como en uno, y cuando termine de escribir esto voy a reservarlo, hoy es lunes 18Mar03.
AH... un saludo a todos

Federico dijo...

He leído el blog, y varios de los comentarios.

1- Malas experiencias he tenido en El Corte Inglés y en la panadería de mi casa. Soy libre de decidir volver o cambiar. No por ello puedo generalizar diciendo que El Corte Inglés es una mierda y presta un mal servicio. Y ellos si que están viviendo la explosión de su burbuja... Cerrando centros y tuneando los Opencor.
2- Compré un cupón de un masaje. El centro había cerrado. Lo comuniqué a Groupon y en una semana tenía de vuelta MI dinero en la tarjeta de crédito. Esta semana tuve el problema con Letbonus (tienes 7 días para devolver tu compra y te devuelven el dinero); intentaron dármelo en mi cuenta en vez de la tarjeta. Les monté un pollo por mail y me van a hacer el abono a mi cuenta (se reservan el derecho a hacerlo en los prox 30 días según consta en su condiciones de uso QUE YO ACEPTÉ).
3- He ido con Groupon al Monasterio de Silos. ESPECTACULAR, pero fuera de mi alcance a precio normal. Si un día puedo, volveré. Creo que el objetivo de Groupon/Monasterio funcionó conmigo. Lo conocí, me trataron bien no, sino lo siguiente, y cuando pueda volveré. De hecho tanto así fué, que el día que me tenía que ir, con check out a las 12-00, estaba enfermo. Me prepararon un desayuno especial y me ofrecieron quedarme el tiempo que necesitara sin tomar en cuenta el check out. ENCANTADO QUEDÉ. Me fuí 8 horas después y con un "que te mejores".
4- Si el director financiero de la empresa es un medocre, se merece que lo echen. En Groupon puedes vender todos los cupones que quieras o un número limitado. En el caso del Hotel que hablaban, yo habría ofrecido a Groupon 50 cupones para probar la eficacia de los mismos, y PONIENDO YO LAS CONDICIONES (que también se puede).

Es la primera vez que leo este blog, y sinceramente considero que la información DE ESTE ARTICULO (no he leido más) es sesgada y parcial. Para mi hubiera tenido valor si se hubiera hecho el mismo énfasis en los pros que en los contras. Como dije, yo podría poner a parir al Corte Inglés y con argumentos sólidos y coherentes (como aquí), y más de uno me apoyaría. Pero no por eso tendría la verdad absoluta.

PD: No olviden que aunque vayan a un sitio con un Bono tiene el mismo derecho a una hoja de reclamaciones que si fueran con efectivo, y en el caso de tus padres y los apartamentos, podrías crear una plataforma de afectados (aunque te suene a cachondeo) y meterles un buen marrón legal.

Saludos Cordiales

Anónimo dijo...

Joder.. flipo.. nunca había visto este blog..ha sido casualidad.

Buena información sobre Groupon, de hecho acabo de adquirir (¿se dice asi?) una estancia en Toledo, y no las tengo todas conmigo depués de leer los comentarios.
Lo único que me "churrasca" un poco, es la reyerta que se ha montado sobre pareceres particulares de personas, con todo el derecho que les asiste... en cuanto a, se opina sesgadamente o no, si se es anónimo o no, si se es clasista o no...

En fin... hay mucho tiempo libre en este pais..

Y si... soy anónimo porque me sale.. y a quien no le guste.. pues vía...

Y si, ya se que abuso de los puntos suspensivos y los espacios.. ¿y que? ¿no es un medio libre?

O sea, al turrón... enhorabuena por el blog y su amplitud, cualquier información enriquece si se sabe filtrar, la crítica siempre es buena, incluso al ser destructiva, coloca a cada uno en su lugar, sin saber qué lugar es éste.

Gracias por la información, al final es lo que merece la pena.

Saludos.

Anónimo dijo...

hola a todos,soy Carlos hoy mismo he conocido groupon o mejor dicho usado groupon.
lo conozco porque hace mucho tiempo algun dia quise comprar algo y finalmente no lo hice pero desde entonces he recubido lis emails con kas ofertas.
De entrada no soy mucho de comprar por internet pero reconozco que hay muy buenos precios, no en grupon sino buscando un poco siempre consigues mejores precios,...al grano que me estoy enrollando.
Comparto lo de que los establecimientos no hacen bien los numeros cuando ofertan y hacen su cupon,y por eso mismo creo que el responsable es el establecimiento y que el intermediario no es culpable en esre caso el que crea el cupon y lo vende en su plataforma,otra cosa es que ellos tendrian que eligir bien o pedir la responsabilidades si algo se incumple, el aviso legal seguro que esta orientado a que se les exime de responsabilidad y que ellos son unos meros intermediarios ,aunque si que tendrian que elegir bien a los establecimientos porque a la larga el cliente siempre vera a groupon o otros parecidos como responsables.
Por ultimo como nuevo cliente me imagino que tampoco es normal que esto de usar cupones sea algo habitual o forma de vida de cupon en cupon pagando muy poco y exigiendo mucho,cosa que seguro algunos y algunas hacen y no me parece normal.
Una empresa busca clientes para que conozcan sus articulos,y un restaurante pone unos precios por sus menus para sacar adelante su negocio realizando alguna oferta para que vuelvas pagando,no para ver a los mismos de siempre de forma continuada y exagerada cenando y pagando mucho menos de la mitad,por eso supongo que se nos llamara gruponeros de firma despectiva,por los 4 que seran muchos mas que abusan de todo esto y que ademas si los cupones tienen un numero de existencias hacen acopio y van de listos exigiendo,y diciendo que pagan menos.
Tendria que existir un limite para estos,un tope de cupones en el tiempo,asi por este lado el tena de las ofertas seran para todos y los establecimientos veran con mejor cara a esto de los cupones etc...
Es una opinion que me imagino que pasa
Saludos

Anónimo dijo...

Groupon se queda con el 50 % del importe del cupón, además de los cupones que los clientes no canjean, y no hablemos de la relación con los clientes que compran los cupones, pues cuando el cliente les reclama porque no recibe lo que en el cupón se anuncia, te suele decir que el plazo de devolución ha vencido y que le pases el cupón a algún conocido. Es mi caso que compré un cupón para una comida en el restaurante "Muelle 1 Art" y después de intentar reservar durante varias semanas, fue imposible reservar en domingo y festivo (en el cupón dicen que "según disponibilidad del restaurante", pero venden muchos cupones y el restaurante limita a pocas reservas los festivos (quieren llenar en días laborables) por consiguiente no puedes hacer reserva en festivos y Groupon te dice que no te devuelve el dinero y que le pases el vale a otra persona si tú no puedes ir entre semana. Una autentica estafa.

Anónimo dijo...

Hoy he tenido una mala experiencia con un servicio comprado -coupon, ha sido decepcionante, lo único que noto del tratamiento de botox son los 4 pinchazos y nada más ( dudo de que me haya inyectado Botox, conozco muy bien el efecto). El trato por parte de la doctora ha sido horrible, el efecto del botox inexistente, ojo con estos servicios de la CLINICA RIBES BARCELONA

Anónimo dijo...

He utilizado hace poco un cupon de:
sesión de fotos en estudio de 90 min,
sin límite de cambios de vestuario, maquillaje,
peluquería y 80 tomas en alta resolución
Flash in Studio en C/ Tenerife 11 esc. B, bajo dcha., 28039, Madrid,

Y quiero comentaros que lo que ofrecen NO tiene nada que ver con lo que os vais a encontrar y que una vez reclamado me han dicho que no pueden devolverme el dinero porque ya lo he usado. ¿ Como demonios voy a saber que es una mierda si no voy y lo compruebo ?:
-A cualquier cosa llaman estudio, es un sitio cutre,
-la peluquería se limita a un postizo si lo quieres y un maquillaje a lo mas básico;
-las fotos te las comes salgan como salgan, y en los 90 minutos se reducen a 50 y te entra el tiempo de maquillaje, peluquería y cambios de ropa...
etc, etc, etc

¡¡¡Alucinante!!!

Anónimo dijo...

he comprado en un montón de páginas de este tipo y es con diferencia la peor; son unos ESTAFADORES.

Anónimo dijo...

He comprado un termo para calentar mediante puerto USB y cuando lo recibo (han tardado 1 mes) resulta que es para mantener caliente y no para calentar, y ni eso hace, además del sabor asqueroso que deja. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que pague los gastos de envío para devolverlo a la tienda y que me manden otro; les he dicho que no quiero ningún otro ya que no sirve para lo que anunciaban y no hacen más que cerrar mi reclamación sin resolverla. Son unos ESTAFADORES y el servicio de post venta una auténtica VERGUENZA

Step dijo...

Compre un cupón para Arreglos a Domicilio (Carrer Cantàbria,Barcelona) y la empresa Socio no responde a mis correos. El cupón indica pedir cita a llermel@hotmail.es con tus datos personales y código del Groupon, envíe el correo y mismo día me respondieron para pedirme el código del cupón y el número de seguridad. Después de esto no he vuelto a saber nada del socio (empresa). He escrito a Groupon y dicen que consta como utiliado el cupón y que debe yo ponerme en contacto con la empresa. Vaya cosa si no responden para dar una cita y hacer el servicio!! Alguién mas con problemas con este cupón?

Anónimo dijo...

ellos nunca tienen una solución yo he comprado ya 2 groupones los cuales ya no me han enviado el groupom para imprimir aun siendo envida la transacción, esta pagina no es mas que un fraude

NO COMPREMOS MAS EN GROUPON Y PONGAMOS ESTO EN LAS REDES SOCIALES ESTO PERMITIRÁ QUE NO JUEGUEN MAS CON EL DINERO DE LAS PERSONAS

Anónimo dijo...

GROUPON ES LO PEOR NO COMPREN MAS EN ESTAS PAGINAS QUE ESTO SE BOL VIO UN FRAUDE

ERNESTO REY OUTEDA dijo...

ESTAFA me enviaron unos recambios de marca blanca para cepillos oral b cuando la promoción los ofertaban como originales. Me siento engañado. No comprare mas a través de esta plataforma, han perdido un cliente.

Soraya dijo...

Me llamo Soraya y compro groupones habitualmente. Aunque algunas experiencias han salido bien otras muchas han sido de calidad inferior o se "fumaron" parte de lis servicios ofertaos en el cupón. Por ejemplo: cenas en las que te cambian el menú, no tienen disponibilidad reservando con meses de antelación, están de vacaciones aún cuando el cupón está vigente, los detalles de bienvenida no existen, hace un año que estoy esperando mi video en parapente (no m contestan), fui a hacerme unas mechas a una peluquería con groupon y solo me hicieron 4 y tuve k pagar gastos adicionales... y sí en los sitios te tratan como "cuponero", inferior a otro cliente. Cuando reclamas a groupon se lavan las manos, porque tienen todo muy bien atadito y culpan al establecimiento, que tambien tiene culpa:" Para que coño firmais un contrato con groupon si no compensa porque no os da beneficio y si pérdidas!!!!!!!!" Y luego pago el pato yo ( cliente final). Lo que se supone que contatais es una inversión en publicidad, pero luego la actitud es no prestar el servicio o hacerlo mal...el resultado final es: beneficio 0€, pérdidas -X, cliente no vuelve= MALA PUBLICIDAD, porque un cliente contento se lo cuenta a 1 persona pero uno descontento se lo cuenta a 10. Aviso a navegantes: Empresarios OJO. Cuponeros Llamad a los establecimientos antes dcomprar el cupón, podéis tener suerte de que la empresa os haga el descuento sin cupón y así ganamos todps menos Groupon. Saludos

Piojilla dijo...

Buenas!

Acabo descubrir el blog y me encanta. Quería escuchar una opinión acerca de estos bonos que no me terminan de convencer ya que los descuentos son enormes y los beneficios nulos para la empresa.

No he comprado ninguno, pero me da miedo el trato que pueda recibir. He leído este artículo porque he visto una oferta de let's bonus de blanqueamiento dental, pero no me acabo de fiar de estas cosas, ya que me parece que va por sesiones y ahí es donde te lo clavan.

Un saludo!

PD: He leido las injurias hacía el creador del blog, yo como bloguera también he recibido insultos y comentario que no aoprtaban nada y solo dañaban mi imagen. Dichos comentarios formados como Anónimo.

Sigue así ya que tienes mucha gente apoyándote!

mequetrefe tota dijo...

solucion groupon...
Mira donde esta la tienda, ve y dile que vas a comprar el groupon, pero que le das el dinero en mano a ellos en tienda directamente.....
Ya lo he hecho cinco veces y el resustado ha sido MARAVILLOSO...

GROUPON ABUSON

Anónimo dijo...

Acabo de venir del restaurante Ateneo Mercantil,cupón,groupon. El local muy bonito, camareros muy atentos, pero por 29 e. Prometían 2 entrecot y nos han puesto 2 filetes. Vino de crianza valenciano y han puesto uno de 1e. Madurado en barrica. Sin postre ni café y con una ensaladita y un poquito de foi. Se lo comenté a la camarera al irme y sonrió.

Milena Mendoza Restrepo dijo...

BUENOS DIAS A TODOS.

HE LEIDO UNO A UNO LOS COMENTARIOS QUE HAN HECHO Y SIENTO PENA AJENA, SIENTO MUCHO QUE ESTEN PASANDO POR ESTE PROBLEMA TAN HORRIBLE, GRACIAS A ESTOS COMENTARIOS ME HAN AYUDADO PARA NO CAER EN ESTA ESTAFA, HACE UNOS DIAS RECIBI UN CORREO DE GROUPON Y QUEDE ENCANTADA CON LAS PROMOSIONES, PERO COMO SOY TAN DESCONFIADA INVESTIGUE Y LLEGUE A ESTE BLOG, OJALA Y TODOS APRENDAMOS A INVESTIGAR, LLAMAR, ANTES DE LO IRREMEDIABLE. QUE DIOS LOS BENDIGA AMIGOS Y OJALA EL SEÑOR LOS AYUDE Y NO OLVIDEN QUE EL INTERNET ES EL APOCALIPSIS, NO TRAGUEN ENTERO. SU AMIGA MILENA MENDOZA RESTREPO. BARRANQUILLA - COLOMBIA.

Raquel dijo...

Sii Chic@s!! Es la mejor solución, ponerse en contacto con estos comerciantes y hosteleros porque pagándoles directamente a ellos, se llevan un 50% y pagando a groupon se llevan un 25% (y si lo cobran, que a veces ni se lo pagan)
Nosootros reservamos en la "Posada Real Pascual" de un pueblo de Zamora y 4 días antes de alojarnos, nos llaman diciendo que Groupon les debe 5 habitaciones que ya habían atendido, que no les han pagado esas estancias y que como comprenderé, no van a seguir trabajando "de gratis" asi que no nos reciben...
Al dia siguiente de su llamada me enteré de que les estaban embargando la casa rural por impagos, que con Groupon se habían ido a la quiebra en lugar de beneficiarse de ningún modo.
Lo siento por ellos, pero que estudien bien sus posibilidades antes de confiar en gentuza como esta, que nos sigue dando largas para devolvernos el dinero...
A seguir insistiendo en un teléfono que no responden y colapsar de e-mails su correo de atención al cliente...

Sólo recordaros una cosa: ¡¡¡HASTA UN PERRO PEQUEÑO MUERDE!!! Y si somos muchos perros mordiendo, hacemos daño!!

Burduhosu Laura dijo...

Para acertar más o menos una estancia/restaurante comprado con Groupon SIEMPRE busco las opiniones del mismo hotel/rte. en TRIPADVISOR. Es un punto clave.

Anónimo dijo...

Yo llevo 5 días con un cupón de Grupon para un hotel de Barcelona, puedo anularlo hasta mañana... He intentado contactar con el hotel de varias maneras y, por e-mail no contestan, y por teléfono dicen que ellos no son los encargados de reservas, que debo enviar el e-mail. Grupon no hace nada al respecto. Conclusión: mala gestión tanto del hotel como del Grupon, los cuales van a ser denunciados a FACUA por mi parte. Ya no vuelvo a sacar más Grupones, una decepción total.

Fotoshop dijo...

Unos auténticos estafadores

Anónimo dijo...

De casualidad he dado con este blog y me parece increible que tan solo una chica se haya percatado de lo chirriante de el parrafo donde dices que los cuponeros no saben comportarse y molestan a los demas clientes...jajjaja....madre mia..cuando lo he leido me partia de risa...
se podrá ser mas snob?..jjaja..desde luego no será facil.
A ver que me entere bien....osea que los.compradores de cupones al ser de "perfil bajo"...o sea...de clase baja...tambien llamados "pobres piojosos apestosos"..jajaja...como no tienen educacion ninguna,fruto de la educacion publica de pobres,no como nuestros Colege britanicos selectos...jojiji....cuando van a restaurantes tan selectos...no saben comportarse y molestan a los otros clientes de "perfil alto",cultos y "con clase"....jajaja..madre mia lo que hay que leer....que te aprovechen tus restaurantitos y espero que no te moleste nunca ningun pobreton de perfil bajo...jjajaja

Anónimo dijo...

Hola a todos
Como experiencia de una sola vez comprar un bono groupon de peluquería puedo deciros q uno y nada más nadie regala las cosas
Como trabajador de una empresa hotelera q utiliza estos cupones en temporada baja para mantener costes contaros q están los clientes normales q han pagado un precio lógico y están los clientes groupones

fernando perez dijo...

Compre un producto en groupon y es la fecha q no me entregan y ellos dicen q ya entregaron el producto alguien sabe q puedo hacer en contra de ellos gracias

Anónimo dijo...

AMIGOS DE ESTE BLOG , ESCRIBO DESDE ARGENTINA , Y EN VERDAD SIENTO QUE ESTE GRAN NEGOCIO DE LA GENTE GROPUPON PUEDA ECLIPSARCE EN ALGUN MOMENTO NO MU LEJANO , EN MI CASO ADQUIRÍ UN PRODUCTO PARA REGALARLE A MI ESPOSA , PAGUE POR MERCADO PAGO , PROMETIRON UNA FECHA , NO LA CUMPLIERON , PROMETIERON OTRA NO LA CUMPLIERON , MANDAN MAIL DE DISCULPAS , LES PROMETÍ DENUNCIARLOS EN EL ENTE NACIONAL DE QUEJAS DEL CONSUMIDOR , NUNCA ME CONTESTARON , EN FIN PENSÉ QUE ES AQUI DONDE PASA , PERO VEO QUE SON UNOS CHANTAS , NO SE HACEN CARGO

Anónimo dijo...

Sobre Groupon, tengo que decir que a mi particularmente me han estafado, adquirí un producto para mi señora, para nuestros momentos íntimos (29,90 euros), cuando lo recibí, no funcionaba, tras enviar varios correos exponiendo el caso, me contestaron que tenía que mandarlo al fabricante ya que ellos no cubrían la garantía de dicho producto. Como es lógico les volví a mandar otro correo diciendo que a quien había comprado el producto directamente era a Groupon y no al fabricante, por lo que ellos se tenían que hacer cargo, o cambiándome el producto o haciéndome la devolución del importe, que si no les iba a denunciar, después de varias semanas, recibo otro correo pidiéndome disculpas, me mandan un código y una dirección de una Empresa para que lo mande GRATUITAMENTE POR CORREO, llevo el paquete a la correspondiente Oficina de Correos y me comentan que no tienen ninguna colaboración ni con la empresa a la que va destinado ni con Groupon (la empresa que me dijeron, por lo que he visto en internet se dedica a reparaciones de aparatos de calefacción, vamos que no tiene nada que ver con mi compra).
Muy enfadado les remito otro correo contándoles lo ocurrido y por su puesto nada da nada hasta el día de hoy, ya han pasado dos meses,
NO COMPREN CUPONES, ES UNA ESTAFA.

Montse dijo...

Hola a todos!
Vaya no sabia que funcionaba tan mal pero si es cierto que compre amigo una Mopa que no lleva instrucciones pero al poco de montar y desmontar funcionaba de maravilla pero Bosé como funciona para montar el limpiacristales...claro que siempre puedo enviar un email a groupon...visto y leído no creo que contesten. ....si alfguien lo compro me inform como funciona por favor... No volveré a comprar claro !!!!! Un beso a todos y paciencia.

Anónimo dijo...

Hola, me gustaría reportar una fraude: he comprado un jamón de bellota en Groupon vendido por la empresa Monte Regio ( o Monteregio Vip4Vip ) por 149€. El anuncio decía que el jamón era "Bellota certificado" raza 100% ibérica. Pues me ha llegado un jamón de 6.5kg que es al máximo de raza duroc y de cebo, que no vale más que 60€, y además, sin ningún tipo de marca, sello o etiqueta de trazabilidad. El jamón solo tenia por fuera de la malla una etiqueta que decía "Jamon ibérico de Bellota Dehesa San Medel" He llamado Groupon para reportar la fraude y devolver el producto, pero me dijeron que, una vez que el producto era un alimento, no se podría devolver ni hacer nada al respecto. Pero la cuestión es que el producto que he recibido no es lo que he comprado. Entonces, no compren jamones Monte Regio Vip4Vip, y tampoco los compres en Groupon, pues no tendrás absolutamente ninguna garantía de ello.

Anónimo dijo...

Yo compré un cupón para sacarme el psicotécnico del coche y la verdad, que el trámite me lo hicieron, pero que DESAGRADABLES, las chicas de la recepción, tuve un problema con la cita, y me dijeron YO NO TE PUEDO HACER NADA, aunque lo pienses tía, te lo callas, y muestra empatia con el cliente (aunque te pague poco, yo no puse la oferta, quizá fue tu jefe, no??) que por comprar el servicio con un cupón, no dejo de ser un cliente.
ADEMÁS, cuando fui a pagar las tasas (que te obligan a hacerlo en efectivo) con toda su cara, no me dio las vueltas (si 0,10€ ) y le dije oye y las vueltas? que te lo quedas? y me dijo ah que no te he devuelto.... (sin la más mínima intención de devolvérmelos) y le dije ale quédatelo y que te aproveche.... que vergüenza!!! Entiendo que a la chica le pagarán poco, pero a todos nos putean o nos han puteado, y no dejamos de atender con una sonrisa... eso un centro de Valencia.....

Anónimo dijo...

He llegado a este artículo por casualidad, y ya me quedé. Tengo una empresa y llevamos desde Abril anunciándonos en Groupon, la verdad es que el 50% de margen es exagerado, no es que no ganes, es que pierdes. Creo que el truco es empalmar una campaña con otra, así se retroalimenta y al menos no se pierde.
En cuanto al servicio que ofrecemos nosotros damos el mismo servicio a clientes de Groupon que a clientes sin cupon, es más, mantenemos el precio durante lo que dura la campaña, al menos así, ganas el 50% restante. El pequeño extra que lleva nuestro cupon (desplazamiento fuera de la M30), y clientes que llaman conociendo el sistema que te ofrecen comprar el cupón fuera de Groupon, es lo que permite recuperar al menos los gastos.
Mi teoría para que salga rentable este tipo de venta es: ofrece algo que tengas (que no tengas que subcontratar), mira bien hasta dónde puedes dar (es decir, cuántos servicios puedo dar al día) así canjearas muchos cupones en la primera semana de venta, gestiona todo por mail (el tlf se satura y hace perder tiempo, por mail se tramita todo mucho más rápido).
En global podría decir que hemos ganado: clientes, darnos a conocer, y cubrir gastos.
Pero existe una parte negativa: 300 cupones vendidos, más los que salen fuera de cupón, muuuchos clientes con muuuuchas características y necesidades diferentes, de 300 algún cliente insatisfecho por no haber leído bien las condiciones generales, clientes a los que por imposibilidad de fechas que nos cuadren a ambos quieren recuperar su dinero y esa es una batalla en la que nosotros como "socio" no podemos hacer nada, porque el cliente no es nuestro hasta que no se canjea su cupón. Básicamente lo peor son los clientes, siempre exigen más de lo que viene en el cupón, te llaman "estafador", te acusan de publicidad engañosa, etc... Cuando el verdadero problema es: HAY QUE LEERSE LA LETRA PEQUEÑA, LAS CONDICIONES GENERALES SON MUY IMPORTANTES. EL VENDEDOR NO COBRA HASTA QUE SE CANJEA EL CUPÓN Y SE DA EL SERVICIO.
Espero que mi relato ayude a ver la auténtica realidad de Groupon y a no criminalizar al los que ofrecemos productos. Cuando adquirimos algo tan económico tenemos que saber bien lo que compramos.

Anónimo dijo...

Coincido con vosotros esta empresa es un desastre,los sitios que ofertan cada vez son de peor calidad o te tratan fatal por el hecho de ir con cupon. Además de todo ello son incapaces de cambiarte un cupon acreditando por enfermedad la imposibilidad de disfrutarlo y eso que pedimos que nos lo canjearan por otra cosa, y eso de que avises con 24 horas de antelación se lo pasan por donde les da la gana y te despachan con la excusa de que a ellos les ha llegado más tarde de las 24 horas, yo por mi parte no vuelvo a comprar nada y eso que era una cliente habitual. Bye Bye Groupòn

Victor Fernandez dijo...

Ojo con Groupon, es una estafa, anuncian una oferta engañosa como la de un descuento del 90% en la compra de un fotolienzo de 110€, compro el cupon y resulta que el articulo vale 150€, reclamo la devolucion del mi dinero dentro de los 7 dias a traves de un email interno y me dicen que no lo han recibido por lo que se niegan a devolverme mi dinero. REPITO, SON UNOS ESTAFADORES.

ANDREA FERRARI dijo...

Dos sugerencias para todos.
1.- Lo que yo hago siempre es que me comunico directamente con las empresas que tienen la oferta, hago mis citas saltando a groupon y pago al final en efectivo.
Las empresas lo agradecen mucho porque ganan el dinero completo y groupon no puede timar ni a la empresa ofertante ni a nosotros, los clientes.
2.- Cuando ha sido irremediable que compre en groupon, pago con PAYPAL.
Paypal acepta tarjeta de debito y/o crédito.
Las ocasiones en las que he reclamado por algún servicio o producto, obviamente en groupon se lavaron las manos.
Los denuncié en Paypal y en menos de 1 semana, Paypal ya les había cobrado mi dinero y lo había pasado a mi cuenta Paypal.
Al menos en mi caso, casi siempre disfruto las ofertas sin tener que dar cuentas a los ladrones de groupon.
Abrir una cuenta en Paypal es muy fácil y rápido, además de muy seguro.

Anónimo dijo...

Lo dicho por todos. Son unos trepas, se aprovechan del consumidor y de la empresa. Si tienes un problema, apañate, porque no te van a ayudar nada, solo marearte, para no devolverte el dinero en lo posible.
Yo tuve un problema con "Bodeguita Lounge" en Valencia, el responsable no me quiso atender por llegar tarde a la reserva, muy amable él y después ya no me daba opción a volver a reservar porque ya tenia el coupon consumido ¿?¿?¿? Y reclama, reclama, que ahora mismo te hacemos caso. Estafadores.
Yo estaba enganchado a los groupones hasta que te das cuenta de que ni el servicio prestado, ni la seguridad en la compra es la misma.

Anónimo dijo...

MUCHO CUIDADO CON GROUPON ¡¡. Ofrecen cupones de ofertas que luego sus colaboradores, es decir, lo que vas a consumir en sus cupones, no cumplen. Haces reclamaciones, y te las deniegan y se quedan el importe del cupon una vez pasados 7 dias. Por ejemplo, caso de un restaurante que tienes hasta 6 meses para consumirlo, intentando reservar aun quedando 2 meses de vigencia del cupon y no te dejan devolverlo porque ya pasaron siete dias de las compra del mismo. VERGONZOSO. NO COMPREIS GROUPON.

Anónimo dijo...

Buenas tardes, Primero felicidades por el articulo, me ha gustado su razonamiento y me parrce de gran ayuda. Por cierto soy nuevo por aquí, me llamo Emilio

Sólo una observación: Incluyes OOOferton dentro de las empresas de venta de cupones, y yo, cuando he comprado, siempre ha sido con compra directa a ellos, Me parecen más bien una especie de outlet, Al estilo de MequedoUno.

Un saludo, y repito mis felicitaciones por tu articulo.

Anónimo dijo...

Uf, yo solo puedo hablar mal de groupon. Dos groupones que compré de restaurantes, que ya no funcionaban, me devolvieron el importe en groupon y con él pues cogí otro cupón de restaurante, y lo mismo, ya no funcionaba. Total, me devolvieron otra vez los groupones y lo gasté en un conjunto de joyería, que anunciaban de swarovski y parece del chino, para colmo me llegó defectuoso y me llevan una semana dando largas y hoy me mandan un correo que ese tipo de artículo no se puede devolver. A ver señores, que me lo habéis mandado roto!. Voy esta semana la oficina del consumidor.

Anónimo dijo...

Yo tambien cogi un conjunto de joyeria swaroshki y esi es peor k comprar la pulsera en el chino. 19.90€ por eso k no se puede ni poner

Estrella dijo...

Compré un cupón para un SPA en Córdoba y reservé para el día 11 de enero, al no ser de Córdoba, el ir hasta allí conllevaba varios gastos con los que yo contaba de antemano (hotel, desplazamiento, comidas…). Una vez en Córdoba, me informan de que se ha estropeado el SPA y que no iba a poder disfrutar de mi cupón ese fin de semana. Le expliqué mi caso a Vital Wellness Club, y lo único que me ofrecieron fue un vale por 4 meses para volver a ir, obviamente, no me puedo permitir otro viaje con todos esos gastos en 4 meses; seamos realistas, si pudiera permitírmelo no compraría en Groupon. En el SPA me dijeron que si no estaba de acuerdo me pusiera en contacto con Groupon para que me devolvieran el dinero. Y así lo hice.

Mandé un correo explicando mi situación y la respuesta fue que se habían puesto en contacto con el socio y ofrecía el servicio (cosa que yo ya le había indicado en el correo, y les expliqué el motivo por el que no podía ir en 4 meses). Además, me dijeron que la devolución había que hacerla en 7 días después de la compra, pero yo les había dicho que no quería el dinero en mi cuenta, si no que no me importaba tenerlo como crédito Groupon pues no me importaría invertirlo en otro cupón. Visto que me contestaron con cosas que yo sabía (que el socio ofrecía el servicio y que la devolución se hace en 7 días), me percaté de que contestaban con plantillas sin importarle sus clientes. Así que volví a escribir otro correo ofreciendo con todo lujo de detalles la información que creía suficiente y necesaria para que entendieran el por qué necesitaba el crédito Groupon. La respuesta a este nuevo correo fue EXACTAMENTE LA MISMA que la anterior: mismas palabras, mismos párrafos, puntos, comas… Por lo tanto, puedo decir que Groupon contesta con plantillas sin importarle sus clientes.

Aquí no acabó la cosa, viendo que por correo no me contestaban a lo que yo estaba pidiendo decidí llamar al 902 050 668 y cuál fue mi sorpresa que después de 15 min de conversación en la que la chica que me atendió dijo que era totalmente lógico que procedieran a la devolución (es decir, que al menos una trabajadora de la empresa me dijo que SÍ DEBÍAN DEVOLVÉRMELO) lo único que hizo fue mandar un correo!!!!! O sea que, después de el dinero que te cobran por llamar al 902 050 668 hacen lo mismo que puedes hacer tú sin gastar dinero (mandar un correo). Aún así, al escribirlo ella y decirme que sí es lógico que tenían que devolvérmelo, me volvieron a contestar LO MISMO QUE LAS DOS ÚLTIMAS VECES.

Asombrada por el trato volví a llamar y a exigir que ya que no me contestaban de forma coherente por correo que me llamaran a mi teléfono personal, ya que cuando llamas al 902 050 668 no pueden ponerte en contacto con un superior. Esa llamada nunca la recibí, tuve el móvil al lado todo el tiempo y, si por casualidad hubiera fallado la cobertura, en ningún momento me llegó el mensaje de llamada perdida… Y tienen la desfachatez de enviarme un correo diciéndome que me habían llamado y no había respondido nadie, y que si tenía cualquier otra duda mandara un correo. ¿CUALQUIER OTRA? Aún no me habían respondido a la primera…

Para acabar, pedí que me mandaran todos los correos que he mandado para dirigirme a la oficina del consumidor… Aún tampoco he recibido eso… Y la respuesta que me dieron a ese correo fue que no podían proceder a la devolución… Incoherente completamente…

Así que esto es todo amigos, hay muchas páginas que ofrecen ofertas para perder el tiempo con una empresa tan poco profesional. Espero que mi experiencia os sirva de algo!

Anónimo dijo...

porquería de grupon NO LO USE Y SE QUEDAN CON LA PLATA ESTO ES EL COLMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Anónimo dijo...

HACE DOS MESES QUE PIDO LA DEVOLUCION DE UN PRODUCTO QUE ME ENVIARON EQUIVOCADO DE CODIGO LO DEVOLVI Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO .GRUPON ES UNA ESTAFA.

Jose Garcia dijo...

Yo estoy detrás de groupon para que me devuelva el dinero de una teléfono table, este dice que tiene que ser el promovedor que yo cuando lo pedí no sabia quien era. Me venioa co un fallo oculto que hasta el mes no lo detecte.

Anónimo dijo...

Soy de Argentina y con mi pareja compramos tres juegos de vajillas al momento de retirarlos nos informan que groupon no los había enviado y nos daban un e-mail para reclamos, lo hicimos y nos querían dar créditos nosotros les informamos que sólo queremos los productos, entonces nos pusiero que están dispuestos a devolver el dinero, pero les dijimos que queremos los productos y que no puede ser que no tengan stock dado que unos días después volvieron a sacar la oferta $20 más cara.

Anónimo dijo...

Groupon Estafadores, y los operadores unos incompetentes bien adiestrados para hacer ganar dinero a la empresa. Si no quereis ser estafados no compreis nada de esta web que no se como permiten que siga abierta dada la inmensa cantidad de irregularidades.

Anónimo dijo...

Yo he enviado 5 emails rellenando el correspondiente formulario a groupon para una reclamación y nada, como si fuera una empresa fantasma, no me ha contestado nadie. Que vergüenza de empresa.

Anónimo dijo...

GROUPON es una estafa

Anónimo dijo...

GROUPON ES PENOSOOOOO, YO HE COMPRADO MAS DE UNA VEZ, PERO ESTE ULTIMO MES YA HE TENIDO VARIAS INCIDENCIAS CON ELLOS.

Anónimo dijo...

Suele ser más publicidad engañosa que realidad. Compras un chollazo que una vez comprado, no se corresponde con lo que realmente te vendían en un primer momento. Hablo por experiencia propia. Compré con mi pareja un talonario de dos noches de hotel "gratis" y cual fue mi sorpresa que al llamar para reservar en un hotel de la cadena (hotteles) eran descuentos del 25%, no todos los hoteles de la cadena aplicaban esta oferta. Mi asombro, fue mayúsculo por supuesto. La segunda y última compra, fueron 3 sesiones de fisio, en el centro médico estético en Valencia ANA LERMA, tengo por seguro que no volveré, ya que yo compré sesiones para fisio y la 1a sesión me dieron un masaje relajante porque no tenían horas libres de la fisio contratada y accedí al masaje por no esperar 3 o 4 meses que era cuando tenían horas libres en el calendario. Me dieron citas muy seguidas para las siguientes dos sesiones, la 2a cita bien , aun que el masaje era rollo ZEN , no fisio y la sorpresita final fue el presentarme en consulta del centro para recibir mi última sesión y me dijeron que no tenia reservada hora , después de tenerlas desde hacía 3 o 4 meses y me dieron para Julio!! No lo recomiendo para nada, ya que pasan primero a las personas que pagan el dinero íntegro de las citas y las que tenemos descuentos u ofertas de este tipo, al menos en este centro, no atienden a los clientes como merecen. CENTRO MÉDICO ESTÉTICO ANA LERMA DE VALENCIA, NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO. NEFASTO
OJO con las ofertas de Groupon y Groupalia

Anónimo dijo...

Hola a todos:
Soy una persona autónoma, y han contactacto conmigo los de Groupon para ofrecerme trabajar con ellos.
No sólo es un timo para los clientes que compráis cupones, sino para los empresarios que os dan el servicio.
Una de las condiciones que nos ponen para trabajar con ellos es que la factura del cliente la tenemos que hacer nosotros:
Por ejemplo, un cliente compra un cupón de 100€ a Groupon, va al establecimiento a canjearlo, y el establecimiento le da el servicio, y según Groupon, tiene que emitirle una factura por valor de 100€.
De esos 100€ que ha pagado el cliente a Groupon, el establecimiento se lleva 50€. Bien al emitir la factura al cliente por valor de 100€, que pensemos bien, no los ha cobrado, quien los ha cobrado es Groupon. Bueno el establecimiento tiene que pagar a hacienda el IVA y el IRPF, insito de 100€, y no de 50€ que es lo que realmente cobra.

Por lo tanto, el beneficio para el establecimiento es nulo. Vamos que hacemos el trabajo, y encima pagamos sus impuestos a Hacienda.
UN VERDADERO TIMO, SI SEÑOR.

Anónimo dijo...

Yo he sido estafada por Groupon. Una de las empresa después de canjear el cupón no prestó el servicio. Me puse en contacto con ellos para que me devolviesen el dinero pero más allá de eso me interesaba saber qué iba a hacer Groupon con un socio que estafa a sus clientes. ¿La respuesta? NO hacen absolutamente nada, así que ojo, porque más allá de perder mi dinero he ganado una absoluta desconfianza, les da igual que el servicio se preste o no.....

Loli Mora Anaya dijo...

Soy otras de las personas estafadas por Groupon. he comprado un servicio que no me han dado, pues la empresa me ha dado largas, hasta que ha pasado los seis meses. Y ahora me dicen que ellos no se hacen cargo de nada, Y yo digo, se lo compré a Groupon. ¿No se hacen responsables de nada? ES UNA ESTAFA. La empresa es pintura URBANO en MÁLAGA.

Rsneidar dijo...

Hola a todo el mundo.
Yo, afortunadamente no he tenido problemas de esta índole, pero sé hasta donde puede arruinar groupon, y toda su competencia a un pequeño-medio comercio.

NADIE NUNCA ofrece duros a cuatro pesetas, eso equivale a TIMO, y es que de una forma o de otra estas webs timan o bien al comerciante o bien al cliente final.

Todo se debe a la publicidad del "chorreo".
Yo en cuestión (soy un joven emprendedor), con mi equipo de gente hemos lanzado un aplicativo que es exactamente lo contrario a estas webs, publicas tus productos y si quieres haces descuento... ¡y ya está! no necesitas un compromiso de permanencia, ni una oferta del 70% y ni mucho menos que se te lleven una comisión del 50-70%, ¿Dónde vamos a parar?.

Nosotros no ofrecemos chollos ni grandes ofertas, solo hemos creado un portal de publicidad (un panel informativo) donde el comerciante puede poner tantos cupones como le venga en gana, siempre evitando el SPAM.

Ya pueden ser promociones (un nuevo producto en su comercio) u ofertas (no hace falta ser una oferta del 50%, aunque es cierto que esos números atraen)

¿Por qué?
Porque lo interesante de internet es usarlo como una herramienta de publicidad, no de desangrar.

Y nos está costando arrancar porque no tenemos un colchón económico como tienen estas grandes empresas, pero sin embargo creemos en nuestro proyecto.

Otro dato, no he mencionado el producto, porque me parece una falta de respeto al autor del blog.

Y por último, creo que si hay un problema Cliente - Comercio, el vendedor del cupón (un simple intermediario) debería de responder, porque es CALIDAD lo que debe vender

Un saludo a todo el mundo :)

Anónimo dijo...

Me he sentido muy identificada con lo que cuentas. Yo he decidido cerrar mi cuenta por el mal trato que me han dado desde el servicio de atención al cliente.

Os cuento mi historia definitiva que me hizo cerrar la cuenta. Un día, abro mi cuenta para imprimir un cupón y veo que he adquirido un cupón para un catering para 12 personas y mirando el día de la compra veo que se han cargado 50€ de mi banco.

Sin embargo, ese cupón yo nunca lo había comprado. Y como me dí cuenta un mes más tarde, desde Groupon se negaron a cancelarlo. Les escribí miles de correos electrónicos y les llamé mil veces. Su única respuesta fue que lo debí comprar por error y que había pasado el plazo de 7 días para cancelarlo y que no.

La verdad es que me sentí humillada porque su defensa en todo momento fue que compré el cupón por error y que ellos se desentendían a pesar de decirles que eso era imposible. Básicamente me trataron de incompetente por no saber utilizar internet y que lo sentían mucho.

Lamentable actuación del servicio de atención al cliente y una usuaria menos en su página. Eso es lo que se ganan

Anónimo dijo...

LO DEL GROUPON ES UN TIMO, COMPRÉ UN CUPÓN PARA LA PELUQUERIA KYRENIA EN VALLADOLID DONDE EN LAS CONDICIONES PONÍA BIEN CLARO QUE HABÍA QUE PEDIR CITA CON 48 HORAS DE ANTELACIÓN, LLAMO UN MIÉRCOLES PARA PEDIR CITA PARA EL VIERNES Y ME DICEN QUE NO TIENEN A ESA HORA, PIDO CITA PARA OTRO VIERNES Y ME REPITEN LO MISMO, VUELVO A PEDIR CITA PARA DENTRO DE UN MES DENTRO DEL PLAZO Y ME VUELVEN A DECIR QUE NO TIENEN HORA Y QUE ME TIENEN QUE COLGAR QUE VAYA CUANDO ELLOS QUIERAN, NO PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL CUPÓN PORQUE LO COMPRÉ HACE 2 MESES, ME PARECE UNA VERGÜENZA QUE VENDAN CUPONES DE EMPRESAS ASÍ.

Anónimo dijo...

ES VERGONZOSO ES UN TIMO QUE COMPRES UN CUPÓN Y LUEGO LA EMPRESA NO TE QUIERA ATENDER ES UNA ESTAFA.

Anónimo dijo...

FAVOR NO CAER EN LA TRAMPA. Pagué un viaje a Santa Marta por 760.000 pesos hace un par de meses en CUPONIDAD y resultó siendo un fraude... Solicité la devolución del dinero desde el 03 de agosto y me informaron que se resolvía en un plazo de 15 a 25 días sin embargo han pasado más de 40 días y ni siquiera atienden a los teléfonos de soporte al cliente. Por mi parte recibirán una denuncia ante la superintendencia de industria y comercio. EXHORTO A TODAS LAS PERSONAS QUE HAN SIDO ESTAFADAS POR ESTA PÁGINA A REALIZAR LA DENUNCIA EN: http://www.sic.gov.co/.../denuncias-y-demandas-en-materia.... EL PROCESO ES MUY FÁCIL Y RÁPIDO, NO SE REQUIERE DE ASESORÍA JURÍDICA. SOLAMENTE DE ESTA MANERA LOGRAREMOS CAMBIAR ALGO Y EVITAR QUE MAS GENTE SIGA SIENDO ESTAFADA.

IRENE dijo...

Quiero dejar aquí constancia de mi experiencia para todos los que estéis pensando en utilizar GROUPON.
Tengo un cupón para una noche con desayuno en el Hotel La Casa de las Brujas, en Cantabria, que caduca el próximo 30 de octubre, y cuál es mi sorpresa que me comunican desde el hotel que no tienen plazas libres ningún fin de semana octubre, ni tan siquiera para entrar los viernes.
Me he puesto en contacto con GROUPON para que me ofrezcan alguna solución. No solicito la devolución del importe abonado pero si el canje por otro de los productos que ofertan. Ante esta petición, me comunican que el cupón no es nominativo, que lo puedo regalar o que vaya entre semana.
Una empresa debe cuidar al cliente, porque vive a consta de él. La profesionalidad de esta empresa deja mucho que desear y es una pena, porque a primera vista, los productos que ofertáis son buenos.
Un cliente que han perdido y trataré de hacer circular mi experiencia.


Anónimo dijo...

Cuando compreis hoteles o restaurantes, llamad al hotel antes de comprar el cupón porque la mayoría son unos jetas. En los fines de semana nunca hay sitio para los de Grupon,solo quieren clientes pars lis dias en los que no va nadie.
Si llamas a ese hotel y no les dices que eres de Grupon,verás como si hay habitaciones. Las que quieras. A mi me ha pasado.
ANTES DE COMPRAR LLAMAD y decid que teneis un cupon. Vereis que chascos os llevais.

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